保護消費者合法權益 促進公平競爭

北京市5部門聯合召開規范“雙11”網絡集中促銷活動行政指導座談會

本報訊 （記者徐建華）2020年度“雙11”網絡集中促銷活動在即，為引導電商企業進一步規范網絡促銷行為，扎實推進2020網絡市場監管專項行動深入開展，以良好網絡市場秩序和網絡消費環境助力復工復產，保護消費者合法權益，促進公平競爭，近日，北京市市場監管局聯合北京市網信辦、市公安局、市通信管理局、市郵政局對京東、天貓、美團、微店等9家重點電子商務平臺企業，就規范開展“雙11”網絡集中促銷活動，召開行政指導座談會。

會上，北京市市場監管局重點圍繞平臺治理、網絡廣告、產品質量、價格監管、消保維權及訴求解決等內容，要求平臺企業落實主體責任，加強對平臺內網店資質信息、商品質量、信用評價、促銷措施、售后服務、物流快遞等合法合規性的管控，積極配合監管部門依法查處平臺內經營者相關違法違規行為，形成平臺自治與政府監管的良性互動，共同提高平臺內經營者守法經營意識，切實維護消費者合法權益。此外，北京市網信辦要求企業嚴格遵守《網絡安全法》等有關法律法規，依法合規經營，履行信息內容管理主體責任，嚴格規范直播帶貨行為，嚴厲打擊宣揚錯誤思潮、虛假宣傳等行為。北京市公安局提示企業要強化網絡安全監測預警，妥善處理網絡安全事件，嚴格落實主體責任，做好違禁違法物品清查，加強宣傳提示，嚴防各類電信網絡詐騙。北京市通信管理局要求企業開展網絡安全風險排查，整治高危漏洞、惡意程序等問題，加強網絡安全防護，提升數據安全治理能力，保障個人信息數據安全。北京市郵政管理局從及時發布消費提醒、完善安全監管體系措施、做好數據共享、提高快件攬收效率、開展末端集約化服務、推廣綠色包裝、杜絕“空包”刷單等6個方面，對企業提出要求。

各平臺企業負責人介紹了促銷活動工作籌備情況和主動合規情況，均表示，將積極履行平臺主體責任，健全促銷活動規則，提升宣教培訓力度，加強商品、服務、內容質量管理，堅決杜絕欺詐消費、虛假宣傳、刷單炒信等行為，依法合規經營，營造文明有序、安全誠信的網絡交易環境。

據悉，北京市場監管部門將繼續發揮北京市網絡市場監管聯席會議的統籌協調作用，以2020網劍行動為契機，結合網絡直播營銷行業規范培訓會等系列活動開展，采取法治宣傳、聯合座談、行政指導、重點監測等多種形式，進一步做好網絡市場監督檢查和行政執法工作，合力規范平臺電商經營行為、保護消費者合法權益、促進政企協作和社會共治，共同推動首都網絡市場持續健康發展。

《中國質量報》