本報訊 （何正君 黎 琳）10月27日，廣西南寧市市場監管局召開12315消費維權工作行政約談會，對南寧市2019年至今被市場監管部門消費投訴公示3次以上且在營的6家企業進行集中約談。今后，市場監管部門對漠視消費者權益的企業，將依法采取信用懲戒等行政手段予以嚴厲查處。

約談會上，南寧市市場監管局通報了南寧市2019年至今被消費投訴公示3次以上的瓜子汽車服務（天津）有限公司南寧分公司等9家企業，其中3家已停業失聯，被該局依法列入企業異常經營名錄。

據了解，這9家被市場監管部門消費投訴公示的企業主要存在商品或服務質量問題、虛假宣傳誘導消費、合同違約和拒不履行售后服務等侵害消費者權益的問題。當日，南寧市市場監管局對被集中約談企業提出了在今年11月底前將投訴全部清零的限時整改要求，并要求企業提高站位、加強自律、提升服務，切實履行消費維權主體責任，將整改落實到位，讓消費者放心消費。對此，6家被約談企業相關負責人表示，將積極配合市場監管部門做好行政調解工作，把消費者權益保護工作落到實處，維護消費者的合法權益。

下一步，南寧市市場監管局將對整改不力、消費投訴高的企業加強行政執法力度，提高“訴轉案”率，查處侵害消費者權益的行為；進一步強化社會監督，加大對各類侵害消費者權益違法行為的曝光力度；對連續3次進入消費投訴信息公示的經營者，移出ODR企業名錄或拒絕其加入ODR企業，對“誠信經營 放心消費”承諾企業、創建企業予以摘牌。同時，市場監管部門還將通過點名警告以及將企業信用信息錄入數據庫等嚴厲措施，堅決維護消費者的合法權益，并不斷完善跨部門信用聯合獎懲機制，形成信用體系閉環，落實“一處違法，處處受限”，讓違法經營者無處遁形，積極營造和諧良好的消費環境。

《中國質量報》