“這樣的服務真給力”

陜西省質檢院“質檢惠企”助推“六穩”“六保”見實效

□ 梁 愛 本報記者 王 梅

2021年，陜西省產品質量監督檢驗研究院（以下簡稱陜西省質檢院）決定，繼續簡化程序、優化服務、減免費用，扶持陜西市場主體高質量發展。

1月4日，陜西省質檢院發布的《關于2021年繼續扶持市場主體應對疫情影響的通告》中明確，繼續開辟消毒用品、食品檢驗檢測綠色通道；繼續應對疫情影響，減免費用，扶持市場主體發展。

具體減免措施包括，各類市場主體在該院辦理消毒用品、食品檢驗檢測業務時，減免檢驗費并免費快遞檢驗報告，其中消毒用品檢驗費全免，食品檢驗費減免40%；對個體經營者減免60%的檢驗費并免費快遞檢驗報告；對省內涉及產業扶貧的企業或項目，持縣級以上扶貧開發部門出具的證明資料，檢驗費用全免（減免期限內不超過5批次）。繼續減免期限從1月4日起，有效期至12月31日。

這是該院繼2020年4月30日出臺《關于在疫情防控期間開辟檢驗檢測綠色通道支持企業復工復產的通告》《關于應對疫情影響進一步支持各類市場主體復工復產復商復市的通告》之后，服務市場主體采取的又一具體措施。

2020年，陜西省質檢院全力支持陜西市場主體復工復產復商復市，全面落實“六穩”“六保”政策措施，通過開辟檢驗檢測綠色通道，隨送隨檢，減免檢測費用，扶持個體工商戶，有效服務市場主體發展。

截至2020年12月底，該院已累計為省內食品、建材、農資、化工、房地產等5大行業及重點工程涉及的3346家企事業單位，提供檢驗檢測服務11606批次，累計減免費用687.81萬元。

實際工作中，該院發揮技術優勢、深挖服務潛能，從企業實際需求出發，先后推出多項包括檢驗檢測、標準、咨詢、培訓等服務在內的“質檢惠企”具體措施，“一站式”遠程檢測服務、遠程視頻“質量診斷”服務贏得了企業肯定。

“對企業需求，不僅要做到立即辦、馬上辦、快捷辦，還要想方設法增服務、減費用、保質量。”陜西省質檢院院長雷廣全要求“發揮技術優勢幫助企業把好質量關，決不能因為我們檢驗檢測方面的原因，耽誤了企業復工復產進程。”

2020年2月10日，一批供應醫院的消毒液急需檢驗檢測，該院化工所全體技術人員晝夜加班，以最快的速度完成檢測并出具檢驗報告。

去年春耕時期，該院早早備齊了檢驗檢測所需各類試劑，反復檢查、調試儀器性能，保證樣品隨送隨檢，確保農戶春耕不受影響。

2020年3月以來，眾多工程建設企業相繼復工復產，大量的建設材料急需進行相關質量檢驗，沒有合格的質檢報告就會耽誤工期，這成為當時擺在企業面前的一道難題。該院建材輕工所為精準掌握企業的需求，逐一電話訪問。一方面及時安撫企業人員焦慮情緒，另一方面爭分奪秒完成檢測任務，幫助企業走出困境。

“他們的技術服務真給力，在我們最焦急、最困難的時候，建材輕工所加班加點，幫助我們及時拿到工程管道質量檢驗報告，保障了施工進度。”西安市地下管網建設發展有限公司的相關負責人告訴記者，建材輕工所所長李治綱親自負責，技術人員第一時間在物流運輸、樣品流轉、檢測方案上與企業對接，迅速拿出解決方案，為該企業搶抓施工進度贏得時間。

該院推出“一站式”遠程檢測服務，建立與客戶的微信、QQ交流群，以方便陜西省質檢院的技術人員與客戶交流溝通、咨詢探討。客戶還可以通過電話或郵件發送檢測需求，并以物流方式寄送樣品。

“真貼心、真便捷，從委托檢驗到取得檢驗報告全程零見面，檢測費用減免，企業得到了實實在在的幫助。”陜西聯塑公司的薛曉歌告訴記者，“去年復工復產后企業接到了大量訂單，但由于缺少產品質量檢驗報告，運到工地的一些大型管道及建筑防水卷材產品遲遲不能卸貨交付使用。質檢院的技術人員克服困難，用最短時間出具了檢測報告，不用多跑一次冤枉路，效率比以前更高了。”

疫情之下，食品安全檢測環節更加重要。

該院農副食品所除了確保樣品隨到、隨接、隨檢，還積極、主動聯系新老客戶，告知院里開辟檢驗檢測綠色通道的相關政策，依托“網上辦、掌上辦、寄遞辦”等有效手段，明確企業可通過電話咨詢、網上委托送檢、郵寄送檢等遠程模式辦理檢測業務，并推行電子版檢驗檢測報告，讓“綠色通道”真正暢通起來。

此外，該院免費為企業提供標準咨詢、技術解釋、標準體系建設等技術服務，客戶服務部組織開展了在線網絡培訓服務和“一對一”技術指導，幫助中小微企業提升產品質量水平。

2020年春茶上市之前，該院專門組織標準方面的專家和技術人員，通過遠程視頻等方式，為紫陽太平、漢陰龍寨溝、西鄉茶廠等茶葉企業提供包括出廠檢驗、標準制修訂等“一站式”遠程服務，幫助陜西茶葉企業提升產品質量。

今年，陜西省質檢院將繼續扶持市場主體發展，所有支持企業的服務措施已經付諸實施。

《中國質量報》