□ 胡立彪

“這事你懂嗎？”“不懂。”“那就好辦了！”——這是相聲表演中常見的一個包袱技巧。有意思的是，“不懂就好辦了”這種大忽悠也存在于現實生活中。石墨烯、遠紅外、暗物質……這些概念許多人搞不明白，只覺得它們是很厲害的高科技。正是利用了人們“不明覺厲”（網絡流行語，“雖然不明白是什么，但就是覺得很厲害”的簡寫）的心理，一些商家“辦”出各種所謂高科技（實為偽科技）產品，吹噓神效，忽悠賺錢。

近日，中消協發布消費警示稱，目前市場上銷售的量子護膚品、量子美容儀、量子保健品等“量子+”產品，號稱具有“改善緩解身體各種疾病”“打通內循環”等神奇功效，事實上大都名不副實，涉嫌虛假宣傳。相關專家指出，量子科技主要應用于量子通信、量子計算以及量子精密測量等領域。由于量子技術對試驗環境要求十分苛刻，所需經濟成本也比較高昂，尚難以普遍應用于民用領域，當前以“量子”為賣點的日用品，一般都是炒作概念、招搖撞騙。

調研機構一項問卷調查結果顯示，81.3%的受訪者感覺現在偽科技產品很多，86.3%的受訪者稱身邊有人被偽科技產品忽悠過。除“量子+”產品，前文提到的石墨烯、遠紅外、暗物質等概念，都曾被商家利用過，“創造”出許多忽悠人的產品。對于市場上何以會出現大量偽科技產品，上述調查的受訪者給出的原因中，“大眾缺乏科學素養”排第一位。這就是前文所說的“不懂”。

觀察梳理會發現，市場上偽科技產品多為養生保健類，此類產品的目標群體是老年人。有關專家分析認為，人們因不懂而輕信偽科學的東西，實質上是科學文化認知出了問題。當前，國人科學素養的整體水平與發達國家相比還有較大差距，特別是隨著年齡增大，民眾科學素養水平下降的趨勢較為明顯，這也使得老年人群成為偽科技產品的最大目標。這一群體有一個共同特點：基于年齡和身體狀況問題，對養生保健逐漸重視，但囿于知識結構陳舊且更新換代慢，對現代科技進展并不了解，容易被“新科技名詞+治病保健”的產品吸引迷惑。另外，老年人群體還有一個“不懂”，即不懂法，缺乏維權意識。他們在發現上當受騙后，大多并不是主動拿起法律武器保護自己，而是不愿聲張，自認倒霉。這種心態也被不法商家拿捏得很準，他們忽悠起來更加大膽。

需求決定市場，“不懂”成就了騙子。前文調查結果還顯示，市場上何以會出現大量偽科技產品的原因中，“不法商家誠信和責任感缺失”排第二位。必須承認，不法商家膽大妄為，與現行標準不健全及相關法律威懾力不足直接相關。伴隨科技日新月異，市場上的產品也不斷迭代出新，天然具有一定“滯后性”的標準往往跟不上節奏。面對貼著“高科技”標簽的新興品類產品，監管部門只能用現行的或普通的標準進行一般性（安全性、物理性能等）檢測，無法就功能性進行判定。這會讓監管處于尷尬境地，即使明知企業對產品功能的宣傳存在忽悠成分，也因缺少執法依據而無法對其進行懲處。

偽科技產品侵害消費者權益，擾亂市場秩序，必須進行嚴肅治理。針對消費者存在的“不懂”問題，中消協建議，消費者面對“高科技”產品要保持理性，不輕信商家單方面宣傳，要主動了解產品知識，提升辨別真偽的能力。對于自身難以分辨的，可向當地市場監管部門、消協組織咨詢，聽取意見和建議。就相關職能部門而言，最要緊的就是完善法規標準，填補空白，堵住漏洞，加大對不法商家的懲處力度，讓法律的威懾力充分顯現出來。

《中國質量報》【觀象臺】