□ 胡立彪

日前，央視曝光一些租房平臺利用虛假房源信息牟利亂象，引起廣泛關注。有業內人士表示，房屋租賃中介、平臺用虛假房源信息忽悠看房客，這事已經存在多年，差不多成為行業潛規則，害人不淺，早該整治了。

平臺顯示房源價格顯著低于市場價、房源圖片模糊或修圖夸張、已售或已租房源故意不下架以其做幌子吸引看房客……這是以虛假房源信息忽悠人的慣用套路。貝殼研究院不久前發布的《2021年畢業季居住洞察報告》顯示，48.84%的受訪者稱“虛假房源信息”是最大痛點。這一結果與中國質量萬里行促進會于2019年發布的一份關于互聯網房地產交易服務平臺認知及滿意度調查結果高度吻合：在對互聯網房產交易服務平臺服務表示不滿意的消費者中，近一半都曾遭遇虛假房產信息。

房產中介和相關平臺為什么喜歡玩虛假房源這樣的貓膩？業內人士指出，房屋租賃市場是一個充分競爭的市場，中介機構圍繞房源展開爭奪戰是家常便飯。中介機構的業務員為了搶到好房源，會在小區門口長期蹲守，一旦發現有房主租售房屋，立刻跟進，通過許諾價格、服務等方面的優惠將房源搶到手，掛在自家平臺。但房源上了自家平臺，在成交之前也有被其他中介機構“撬走”從而導致被“飛單”的情況，因此，該中介會對上架房源信息做手腳，讓它們“看上去更具吸引力”。

為了爭搶客源及吸引流量，一些房產中介及相關平臺發布虛假房源信息，誤導消費者，淆亂正常的市場秩序。這種行為也是違法行為。根據我國《消費者權益保護法》的相關規定，經營者對商品或服務作引人誤解的虛假宣傳，市場監管部門可對其進行罰款、吊銷營業執照等處罰。根據我國《廣告法》的有關規定，發布虛假房源信息屬于發布虛假廣告行為，執法機關可對這種行為處以廣告費3倍以上5倍以下罰款。另外，我國《電子商務法》也要求電子商務經營者發布商品信息要符合事實，不得以虛假信息欺騙、誤導消費者，違反規定要受到相應處罰。

盡管我國并不缺少規制利用虛假房源牟利的法律法規，但現實中因實施這種違法行為而受到法律制裁的案例并不多。去年5月，上海市房地產經紀行業誠信（信用）信息平臺上線，但在該平臺上查不到因發布虛假房源信息而受到懲罰的案例。去年8月，上海市城市管理行政執法局公布22起房地產經紀企業受行政處罰案件，其中也未有涉及虛假房源問題的案例。我國其他地方也存在類似情況。

房屋租賃市場存在利用虛假房源牟利亂象，已經成為影響民生福祉的一個痛點問題，必須引起高度重視，并采取有力措施進行治理。惡性競爭是導致這一亂象的根本原因，因此，要治亂，須從建立良性競爭的市場機制入手。要借助信息平臺實現房源信息集中化、透明化，形成良好的行業理念和規則；出臺房源上市備案政策，規范房地產價格評估及網絡平臺信息上傳審核管理，實現同房源同信息。同時，房地產相關監管部門要加強行業機構和個人準入資格監管，聯合執法檢查中介機構及人員的執業情況，并建立舉報制度，發現問題及時調查處理。

當然，一切法律規范、政策制度要收到實效，關鍵要看執行。對于利用虛假房源牟利行為依法嚴查嚴懲，讓違法者付出沉重代價，形成以儆效尤的社會效果，才能從根本上遏制亂象，維護消費者合法權益，促進房地產市場平穩健康發展。

《中國質量報》【觀象臺】