尋找家電“好聲音”

家電行業(yè)首次基于聲品質(zhì)領域開展冰箱、洗衣機測試評價

本報訊 （記者 張曉航）11月4日，由中國家用電器研究院指導、中國家用電器研究院設計研究與評測中心主辦的“2021冰箱、洗衣機聲品質(zhì)評測發(fā)布會”在線上召開。會議以“有聲無噪 悅享生活”為主題發(fā)布“好聲音”標識，并為首批通過聲品質(zhì)評測的產(chǎn)品頒發(fā)“好聲音”證書，引導消費者科學選購。

中國家用電器研究院副院長葛豐亮表示，家電噪聲歷來受消費者重視，也是家電企業(yè)創(chuàng)新的重頭戲。將人的心理感受納入噪聲評價體系，已經(jīng)勢在必行。由中國家用電器研究院設計研究與評測中心開展的“家電好聲音”評測正是對噪聲評價維度的新探索，意在通過對聲品質(zhì)的主觀評價測試，反映消費者對產(chǎn)品噪聲的真實感受，為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制、產(chǎn)品目標定位提供科學依據(jù)的同時，也幫助消費者甄別高品質(zhì)家電產(chǎn)品。

中國保護消費者基金會秘書長劉珊珊表示，當前，舒適類家電越來越受消費者歡迎，聲品質(zhì)作為提升家電產(chǎn)品聽覺舒適度的重要方向，成為近年來家電行業(yè)新興的一個研究方向。

“聲品質(zhì)主觀測試能夠?qū)⒙曇籼匦缘淖兓D(zhuǎn)換為評價者心理反應上的變化，評價結果與消費者對產(chǎn)品噪聲的主觀聽覺感受更加貼合。”中國家用電器研究院設計研究與評測中心主任工程師苗青對家電“好聲音”項目內(nèi)容進行解讀時說道，“‘2021家電好聲音’項目是家電行業(yè)首個基于聲品質(zhì)領域開展的測試評價，填補了行業(yè)空白。”她透露，截至目前，設計研究與評測中心已經(jīng)配備了專業(yè)聽音室，并制定了團體標準《家用電器聲品質(zhì)主觀評測方法》（JDYB003-2021），已完成兩項不同品類關于聲品質(zhì)團標的制定。未來還會在評價、預測、控制3個維度持續(xù)推進，以更好地助力企業(yè)產(chǎn)品迭代，幫助用戶科學選購，為行業(yè)規(guī)范發(fā)展貢獻力量。

美的集團洗衣機事業(yè)部研發(fā)中心振動噪音實驗室主任李亞東介紹了“基于用戶體驗的減振降噪技術及標準探究”。他認為，家電產(chǎn)品靜音化發(fā)展至今，雖然國家通過標準提示甚至立法推動靜音技術的變革，各企業(yè)也不斷提升技術，但到目前為止，洗衣機產(chǎn)品的靜音效果仍與消費者期待有差距，噪音仍然是產(chǎn)品差評投訴之首。“產(chǎn)品的靜音指標不應該再停留在實驗室數(shù)據(jù)，而應該建立以消費者體驗為基準的評價標準，進行減振降噪技術的研究及應用。”李亞東透露，美的集團自2015年開始進行聲品質(zhì)相關課題的研究，并在2017年建立了評價體系及標準，新產(chǎn)品開發(fā)需滿足相關需求才可上市。

長虹美菱股份有限公司高級工程師馬長州發(fā)表了“電冰箱噪聲特征解析”主題演講。他指出，判斷電冰箱聲品質(zhì)的主要參數(shù)有3個，即響度、尖銳度、粗糙度。響度可以解釋八成以上的噪聲投訴問題，而其他異常噪聲與尖銳度、粗糙度、抖動度等直接相關。冰箱聲品質(zhì)優(yōu)化可以從聲功率降低、交互類聲品質(zhì)優(yōu)化兩個大方面進行。因為冰箱是用戶靠近才會產(chǎn)生交互的家電產(chǎn)品，理論上來說，聲功率越低可能產(chǎn)生的聲品質(zhì)問題越少。

《中國質(zhì)量報》