為“機器人”產業“站臺”

安徽蕪湖鳩江區為企業提供全方位全過程全生命周期質量服務

本報訊 （記者 李 輝）“我們根據鳩江區機器人產業發展實際，因地制宜打造質量基礎服務綜合體，搭建‘互聯網+質量基礎設施’平臺，線下線上聯動，為園區企業提供全天候服務。”近日，安徽省蕪湖市鳩江區市場監管局局長許章榮向記者介紹說。

安徽省蕪湖市鳩江區針對蕪湖市十大戰略性新興產業之一的機器人及智能裝備制造產業，結合“一園一品”質量提升行動的開展，創造性地采用多方共建的市場運行模式，建設“一站式”質量服務平臺，有機融合計量、標準、認證認可、檢驗檢測等質量基礎設施資源，以知識產權、品牌培育等為延伸，強化協同服務，支撐全過程、全生命周期的質量服務需求，面向企業特別是中小微企業提供全方位、全過程質量綜合服務。

記者了解到，該區出臺《國家蕪湖機器人產業園質量基礎設施“一站式”服務工作實施方案》，確定“一站式”服務的重點領域、重點產業鏈、重點區域，制定工作任務，規劃發展目標。

在蕪湖市鳩江區“一站式”質量服務窗口，企業來訪、來電咨詢，由窗口工作人員負責統一受理，實行一個窗口受理，全程跟蹤服務。鳩江區開通“互聯網+”服務方式，投放智能交互柜，開通線上網站、微信小程序以及線下智能服務柜和人工客服等服務方式；利用質量基礎設施“一站式”服務中心，開展質量會商會診和定向精準幫扶，根據企業質量需求，提出有針對性的改進措施，組織開展共性與關鍵技術質量攻關，切實幫扶企業質量提升。

目前，機器人產業園區已初步形成工業機器人整機、機器人系統集成、核心零部件等六大企業群，構建了較為完善的機器人及智能裝備全產業鏈。通過質量基礎設施“一站式”服務中心，鳩江區政府聯合技術機構和有關專家開展質量會商會診和定向精準幫扶，去年9月份以來，已經為33家園區企業提供質量問診服務。質量基礎設施“一站式”服務中心主動開展“一園一品”質量提升座談會和中小微企業技能培訓等活動，組織開展蕪湖市小微企業質量管理體系認證培訓班，46家小微企業派員參訓。

鳩江區在國家蕪湖機器人產業園鳩江區質量基礎設施“一站式”服務中心投放了一臺智能交互柜，園區企業可直接在服務中心進行咨詢，同時，智能交互柜提供24小時在線業務。

鳩江區還設立每年不少于3000萬元的質量發展專項基金，主要用于提高質量創新能力、促進質量品牌升級、完善質量基礎設施、推進質量工藝提升、推動缺陷產品召回等方面。近兩年，該區先后制定6項涉企獎補的政策文件，在質量、認證認可、知識產權等方面兌付的涉企獎補資金總額超過3600萬元。該區還加快推進地方標準《質量基礎設施“一站式”服務中心建設服務規范》的編制工作。

許章榮表示，通過質量基礎設施“一站式”服務，發揮了質量技術基礎在經濟轉型升級中的支撐和引領作用，創新質量服務模式，讓質量服務更貼近企業，進一步推動市場質量技術基礎設施在企業創新中的建設和應用，進而激發企業內生動力和創新活力，促進企業質量提升，助推鳩江經濟高質量發展。

《中國質量報》