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2022年5月6日，在看到一條標題為“男子燙發頭上被分12個區收費，想打折再辦卡”熱搜信息后，杭州市余杭區市場監管局迅速反應，連夜出動4名執法人員前往案發地點進行檢查，并通過市、區兩級市場監管部門聯動，合力打響消費者權益保護戰。

經了解，該商家存在涉嫌模糊定價、誘導消費、損害消費者知情及價格欺詐等嫌疑。通過現場取證，執法人員在店中還發現，涉案產品中無中文標簽，包裝上均為韓文，涉嫌違法產品行為。

針對以上問題，余杭區市場監督管理局作出以下處置：

一、針對上述無中文標簽及疑似價格欺詐等問題，執法人員已現場責令該店停業整頓；

二、針對在該店發現的3盒無中文標簽的進口化妝品已立案調查；

三、集體約談五常轄區美容美發店，著重對《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國廣告法》《化妝品監督管理條例》《合同違法行為監督處理辦法》再次宣貫；責令立即開展自查是否存在以下情況：超出經營范圍、價格違法行為、產品質量問題、虛假宣傳、預付式消費、銷售“三無”產品；為有效避免糾紛，在消費前做到對消費者清楚明示消費項目、單價、總價金額，并由消費者簽字確認。

余杭區市場監督管理局提醒，消費者可利用12315申訴平臺、12345市長熱線等維權渠道，對遇到的美容美發行業亂象及時保留類似通話錄音、視頻、消費憑證等證據，第一時間進行舉報、積極監督，提供有效證據，我們也將加大查處力度，切實形成全方位、廣覆蓋的消費維權監督網絡，營造出部門與群眾縱向聯動共同監管的良好社會氛圍；作為美容行業自身，也要嚴格遵守國家的相關法律法規，維護消費者的正當美容美發權益，商家一旦觸犯法律紅線，必將零容忍依法處置。

(責任編輯: 陸明 )