中國質量新聞網訊（李倩）6月19日太白山旅游區召開國家級旅游服務業標準化試點終期評估會，太白山旅游區順利通過國家級旅游服務標準化試點考核，這是推進太白山旅游區標準化發展的又一殊榮。

6月18日—19日國家級旅游服務業標準化專家組一行對太白山旅游區旅游服務標準化創建工作進行了考核評估。專家組一行先后前往太白山游客服務中心、鳳凰溫泉、蓮花峰瀑布、世外桃源等旅游景點，通過聽匯報、查資料，就景區基礎設施、服務質量、環境質量、安全管理等標準化創建工作進行現場查看。

在隨后召開的匯報會上，眉縣縣委常委、副縣長楊蕾代表縣委、縣政府致辭。太白山旅游區黨委副書記、管委會主任張軍輝從創建工作基本情況，聚焦服務規范、建立健全標準化體系，聚焦服務質量、實施與改進標準體系，聚焦品牌效應、開展標準化績效評估四個方面匯報了創建開展情況。兩年來，太白山旅游區以“創建國家級服務業標準化試點”為契機，以“提升服務質量，打造服務品牌，全面推動國家級服務業標準化景區建設”為目標，按照創建標準和要求，狠抓硬件改造和軟件提升，建成科學的管理體系，旅游區核心競爭力明顯增強，服務管理更加標準規范。結合工作實際，對太白山標準化體系進行了三次修編，收集和制定太白山旅游區基礎標準111項，服務保障標準273項，服務提供標準290項，標準化管理標準1項，法律法規93項，工作標準114項，共882項。其中：收集外來標準、法律法規共360項，共編制太白山旅游區內部標準約522項。據2018年、2019年太白山游客滿意度調查分析報告顯示，游客滿意度分別達到了95.6%和96.6%，比2017年分別提升了3.5和4.5個百分點。游客投訴接待率、游客提問解答率、游客投訴查處率達到100%。2019年，旅游區接待游客518.5萬人次，實現旅游綜合收入32.09億元，較2018年同比增長10.5%，旅游經濟保持持續穩定增長的良好態勢。

專家組對太白山旅游區創建工作給予充分肯定，認為太白山旅游區在試點創建工作中，領導高度重視，精心組織實施，試點建設緊貼太白山特色旅游、精品項目，在創建和改進工作中，探索建立“四位一體”旅游服務標準化示范推廣模式，各項創建工作成效顯著，為試點建設樹立優勢品牌，太白山旅游區順利通過本次考核，并被評為優秀等級。希望太白山旅游區今后要進一步健全旅游服務標準化工作推進機制，持續優化完善標準體系，突出核心領域的標準制修訂，發揮標準引領作用。

太白山旅游區黨委副書記、管委會主任張軍輝表示，要以這次考核驗收為契機，強化對標整改，鞏固提升創建成果；要不斷提升景區品質，著力打造旅游品牌；要進一步完善管理機制，深化標準體系建設。加快推進旅游標準化建設，全面提升綜合服務能力，著力打造特色旅游產品，建設宜居宜業宜游的美麗太白山。