中國質量新聞網訊 現在不少消費者出游都選擇在網上預訂酒店，而這種只見圖不見房、先收錢再入住的交易方式，存在一定消費安全隱患，消費者稍不注意就會“入坑”。萬一遇到“照騙”、貨不對版、有安全衛生隱患等情況，該怎么維護自己的合法權益呢？

《消費者權益保護法》第二十條規定：“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳?！?/strong>

酒店若故意夸大住宿條件以招攬客戶，這種行為將對消費者的合法權益造成侵害。如果有消費者已經不慎付款了，可以依法要求店方全額退款。

在此，廣東省佛山市市場監管局提醒廣大消費者，網絡訂房雖然便利，但在提前訂房時要注意以下幾點：

一、要在正規平臺預定住宿。預定前要事先掌握住宿的基本信息，詳細了解商家是否有經營資質、可否同意臨時退換房、具體退訂規則如何設定、地理位置、房型是否符合自己心意。

二、要多方面了解客房信息。下單前，多了解房源的信譽度，可適當參考其他住客評價。入住前，注意檢查住宿、安全、衛生條件，如發現與宣傳不符，要及時進行溝通。

三、要仔細查看合同條款。網絡預訂有諸多“不可取消”等提示，因此消費者要預先對合同進行仔細研究，核實相關條款與商家宣傳、承諾是否一致。如發現有出入，要事先與商家進行聯系，了解真實情況。

四、要保留相關訂房憑證。一般而言，網絡訂房會在網上留下訂房記錄、支付憑證等痕跡，但為了避免意外，建議消費者截圖保留相關憑證。同時，在退房時一定要讓商家開具發票并注意保留，便于事后維權所需。

另外，消費者選擇網上預購消費時，也要多留心眼！

增強自我防范，注意核實

警惕一些特賣平臺發布的消費信息及宣傳承諾可能與實際情況不符。

比如有個別企業已停止營業，或者已取消與平臺的合作，而平臺相關信息并未及時更新或更改，導致消費者預購套餐后無法實際預約并實現消費。

付款前可直接向商家詢問，了解所購套餐商品和服務的具體情況，必要時可以向具體商家核實，與平臺所發布的信息對照，查看是否屬實。

注意限制條件及附加內容

預購時仔細查看所購套餐的相關內容，留意是否有時間、數量等方面的限制，是否屬于特價商品、服務或限時搶購等，然后根據自己的時間安排、居住位置等做出判斷，理性選擇。

明確雙方違約責任

下單前要留意平臺及商家的售后服務承諾，仔細詢問若預約不成如何退款等相關事項，明確雙方各自承擔的違約責任。

注意保存憑據，除付款憑據外，還需要截留保存平臺的宣傳和承諾，與工作人員的語音通話和聊天記錄等，以方便糾紛發生后的維權。

安全攻略5個“不”要謹記

（供稿：廣東省佛山市市場監管局）