中國質量新聞網訊 “同志啊！請你們務必調查清楚，最近我常常接到推銷電話，對我的個人信息知道得清清楚楚，我就剛買過一個理財產品，怎么會這樣，實在太嚇人了！”某天下午，上海市靜安寺市場監管所接到了一位滿臉焦慮的消費者投訴，頻繁的騷擾電話，讓他不堪其擾，其背后暴露出的是個人信息泄露，細思極恐。

一個反復出現的電話號碼

面對投訴人急難緊迫的訴求和極為有限的投訴信息，靜安寺市場監管所的窗口接待干部憑著職業敏感性，立刻意識到這可能是一起涉嫌侵犯消費者個人信息的違法事件。經所里討論，決定立即成立專門的突擊隊，開展線索排摸。突擊隊員放棄節假日，走訪相同經歷的消費者，排摸收集了海量的材料，一個反復出現的電話號碼引起了大家的注意，通過順藤摸瓜，終于找到信息泄露的源頭，牽出了“幕后黑手”的地址。

一棟偏遠的大樓

隊員們找到了電話號碼持有人的地址——一棟偏遠的大樓。這里是否就是辦公場所？里面到底有多少人？為進一步摸清該公司的具體情況，在消費者的配合下，以洽談業務為由，突擊隊員對該公司進行了一系列迂回的暗訪，終于確認了該公司呼叫中心的重要細節。

一次精準的執法行動

行動當天，靜安寺所突擊隊縝密部署，精準打擊，兵分六路控制該公司下屬各業務團隊，并對現場百余臺電腦逐一排查，涉案數據做證據保全處理，發現了有效記錄超過11萬條，最終確認了該涉案企業非法搜集并使用消費者信息的全部違法事實。此次重拳出擊下，涉案公司關閉了呼叫中心，由此引發的騷擾電話亂象迅速得以遏制。

守護消費者安全與權益是市場監管人的使命，解決群眾急難愁盼是市場監管人的擔當。靜安寺市場監管所的黨員干部們面對愈演愈烈的推銷信息與個人信息泄露亂象，認真履職，牢牢構筑起守護公民個人信息安全的鐵壁銅墻。（供稿：上海市市場監管局）