中國質量新聞網訊 為進一步保護廣大消費者的合法權益，提高家用汽車消費服務質量，進一步提升家用汽車消費領域的消費信心，圍繞2022年“促進公平消費”年主題，近日，黑龍江省伊春市消費者權益保護中心工作人員組織社會各界消費者代表，對經營規模較大的三家汽車銷售公司，進行了實地模擬消費體察活動。

活動中，消費者零距離接觸汽車銷售企業，直觀了解汽車推介、銷售、維護、保養等流程，企業負責人對汽車三包、銷售合同、售后維修等相關規定進行了現場介紹，對廣大消費者普遍關注的汽車銷售行業可能存在的霸王條款、合同欺詐、虛假宣傳、以次充好以及廠方指導價與實際銷售價的差異、銷售環節中的各類收費等方面問題做了詳細解讀。

體察活動結束后，組織召開了座談會，市消保中心主任馬東主持會議。會上，參與體察的消費者紛紛表示感謝消保中心組織的這次活動，為消費者提供了一個深入了解企業的平臺和機會，解除了心中困惑和疑慮，增強了消費信心，并結合體察感受，對規范合同文本、汽車售后保修等問題向企業提出了意見建議。針對消費者提出的意見和建議，企業負責人進行現場解答并做了表態發言，將進一步提升售后維修服務水平，完善合同文本內容，嚴格按照國家三包規定守法經營，尊重和保護消費者的知情權、安全權、監督權，讓信用消費更放心，用誠實守信贏得消費者的信賴和認可。

通過開展消費體察活動，有力調動了廣大消費者對商品和服務進行監督的積極性，努力形成重視、鼓勵、保護消費者監督權的濃厚社會氛圍，為進一步優化消費環境，持續激發市場消費潛力活力奠定良好基礎。

（供稿：黑龍江省伊春市市場監管局）