中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為深入貫徹落實“一改兩為五做到”要求，安徽省廬江縣市場監(jiān)督管理局聚焦審批服務(wù)中的堵點、難點和痛點，主動作為，靠前服務(wù)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平再提升，助力優(yōu)化營商環(huán)境。

規(guī)范審批流程，打造“辦事更高效”的政務(wù)環(huán)境。落實首問責(zé)任、一次性告知和限時辦結(jié)等制度，嚴(yán)格按照政務(wù)服務(wù)辦理指南規(guī)定的受理條件、申請材料、承諾時限和辦理流程提供辦事服務(wù)。同時大幅提升即時辦件比例，對于簡易注銷、股權(quán)出質(zhì)、增補(bǔ)換發(fā)營業(yè)執(zhí)照等事項，現(xiàn)場完成辦結(jié)。2022年以來，一日辦結(jié)率達(dá)98%，即辦件929件。

規(guī)范辦事服務(wù)，打造“企業(yè)更滿意”的政策環(huán)境。積極推廣7*24小時服務(wù)，實行窗口人員周末輪崗制度，周末為預(yù)約企業(yè)提供辦事服務(wù)。嚴(yán)格按照“六個一”要求優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為企業(yè)提供幫辦、代辦服務(wù)，全面實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，完善容缺受理服務(wù)機(jī)制。自周末輪崗制度實施以來，共辦理預(yù)約業(yè)務(wù)十余件，解答咨詢上百件。

規(guī)范辦理方式，打造“配置更合理”的要素環(huán)境。規(guī)范政務(wù)服務(wù)辦理方式，合理配置線上線下政務(wù)服務(wù)資源，協(xié)同推進(jìn)政務(wù)服務(wù)場所與政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，線上線下并行提供服務(wù)，由企業(yè)和群眾自主選擇辦理渠道。同時，安排窗口工作人員進(jìn)行體驗式辦事服務(wù)，主動轉(zhuǎn)變角色，優(yōu)化辦事流程。2022年共辦理線下業(yè)務(wù)1745件，線上業(yè)務(wù)5643件。（通訊員 陳慶）