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中國質量新聞網訊 為把“抓前端、治未病”理念落到實處，切實加強消費類糾紛訴源治理，積極營造放心消費環境，近日，廣東省羅定市涉消費糾紛多元化解工作機制會議在市市場監管局召開，市市場監管局聯合羅定市人民法院、市消費者權益保護服務中心舉辦“建立羅定市涉消費糾紛多元化解工作機制”簽約儀式，并出臺了《關于建立羅定市涉消費糾紛多元化解機制的意見》（下稱《意見》）。
《意見》旨在建立健全有機銜接、協調聯動、高效便民的消費糾紛多元化解機制，充分發揮市市場監管局、市人民法院、市消保中心在預防和化解消費糾紛方面的積極作用，強化溝通聯系和信息共享，不斷滿足消費者采取多種方式維護合法權益的需求。
《意見》明確了工作目標、工作流程、訴調對接模式、訴調對接程序等有關要求，為消費糾紛訴前調解、訴調對接等工作提供了工作指引，還就加強調解組織及調解員建設、開展在線調解、案例指引等方面提出了詳細指導意見。
下一步，羅定市市場監管局將繼續秉持依法行政理念，積極探索消費糾紛多元調解新模式，著眼“抓前端、治未病”，推動構建齊抓共管、服務群眾的訴源治理新格局，夯實工作機制基礎，維護消費者合法權益，積極營造放心消費環境。
（譚永麗 陳飛華）
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