中國質量新聞網訊 日前，由哈爾濱市物業服務評估監理協會等單位編制的哈爾濱市地方標準《物業服務運行成本測算規范》通過專家審定，擬由哈爾濱市市場監管局審核批準后發布實施。

在物業服務合同糾紛中，物業服務企業與業主之間圍繞物業費收繳的矛盾占很大比例，已經成為雙方矛盾的沖突點。

在業主看來，造成矛盾產生的根本原因是物業服務質量與物業收費不匹配，以及物業服務費收支不透明等，業主對物業服務企業不信任。

在物業服務企業看來，物業費較低直接嚴重影響物業服務水平，物業服務成本逐年上漲，但物業費標準多年不調整嚴重阻礙物業服務市場的良性運行。

引入物業服務評估監理機制，借助第三方客觀、公正的立場開展物業服務運行成本測算評估活動，以此化解物業行業當前困境，是一個可行的方法。這需要有統一的標準，并以統一評估行為、程序和方法，做到評估結果客觀、公正、真實。

《物業服務運行成本測算規范》內容涵蓋評估內容、評估規則、評估方法、成本構成、測算取費等，將物業服務項目和內容分為綜合服務；房屋、設施設備的使用管理和維護；秩序維護與安全防范；環境清潔；共有區域草坪、樹木、花壇的綠化維護；清冰雪等六大類，并根據物業服務的數量與質量標準、人員標準、采購標準來進行分類評估，有助于規范住宅物業項目服務價格，規范物業服務第三方評估活動，利于各相關方了解物業服務的實際情況，進而提升物業服務質量。 

《物業服務運行成本測算規范》是哈爾濱市由團體標準上升為地方標準的首個標準。2022年，哈爾濱市物業服務評估監理協會發布了團體標準《物業服務運行成本測算規范》，經過一年的實施，今年提出地方標準的立項建議。2023年，《哈爾濱市貫徹落實黑龍江省開展國家標準化創新發展試點工作實施方案》要求“優化政府與市場二元標準供給結構。充分激活市場自主制定標準的新動能，落實政府頒布標準采信市場自主制定標準的機制，支持符合條件的團體標準申報市級地方標準，激發經營主體參與標準研制和推廣應用的活力。”《物業服務運行成本測算規范》這一地方標準的制定，是哈爾濱市市場監管局積極落實該《實施方案》的生動實踐，同時也填補了哈爾濱市在物業服務成本測算方面的標準空白。（供稿：黑龍江省市場監管局）