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本報訊 （記者 孫 圓）2月27日，國際標準化組織優質服務技術委員會（ISO/TC312）優質服務國際學術交流會在北京召開。作為ISO/TC312優質服務技術委員會第11次全會的重要活動，會議邀請了國內以及德國、日本、俄羅斯等國家優質服務領域的專家及優秀企業代表參會，共同探討優質服務與服務標準化的前沿動態與發展趨勢。
國際標準化組織（ISO）原主席張曉剛強調了優質服務國際標準在促進社會治理與產業發展中的關鍵作用。中國標準化研究院院長羅方平表示，優質服務標準化需要深入的學術研究，未來將會繼續加強優質服務標準化與服務創新、數字技術、人才培養等方面的工作。
此次會議圍繞“優質服務”主題，設置了專題演講和專家討論環節。來自中國標準化協會、同濟大學、德國科布倫茨大學、日本東京大學的專家、學者，就優質服務與服務標準化的理論與實踐、國際經驗與挑戰、行業發展趨勢等議題進行了主旨發言。與會企業代表分享了各自的經驗與實踐，并與國內外專家進行交流。
此次會議由國家標準委指導，中國標準化研究院承辦，兩萬余名代表以線上線下方式參加會議。
《中國質量報》
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