政務服務有溫度 企業開辦加速度

安徽望江縣市場監管局大力推進“企業開辦”專窗建設

□ 章 雯 周 明 本報記者 李 輝

“多虧了窗口工作人員幫忙代辦，當天我就拿到了營業執照。”近日，安徽賽龍食品有限公司的曹先生在安徽省安慶市望江縣政務服務中心辦好企業登記業務后連連稱贊。

2023年以來，望江縣市場監管局配合縣數據資源管理局，進行望江縣政務服務中心綜合窗口“一站式”服務（大綜窗）改革，持續推進政務服務標準化、便利化建設，努力打造一流政務服務窗口。截至2023年年底，該縣注冊經營主體42451戶，其中個體工商戶30181戶、企業12270戶，同比分別增長27.71%、28.97%、25.93%。

望江縣市場監管局大力推進“企業開辦”專窗建設，為企業提供高效便捷的服務。該縣市場監管、公安、稅務、人社等部門進一步聯合打通數據壁壘，達成“一網通辦”。自2023年以來，通過安徽政務服務網“企業開辦”專窗和政務服務中心“企業開辦”專窗，企業提交一次材料，一天即可完成營業執照、公章刻章、發票申領、社保參保、銀行開戶等企業登記全部業務辦理，實現審批服務和企業群眾辦事“只進一扇門、只上一張網”。

為了群眾辦事少跑腿，望江縣市場監管局擴寬辦事渠道，推行標準辦、就近辦、免費辦、跨省通辦模式，提供網上辦、電話辦、郵寄辦等“不見面”“零跑腿”審批服務，推行“證照并銷”“一屏式注銷”“辦照不出村”“個轉企”“證前指導”等創新舉措，讓企業足不出戶就能辦成事。同時，該局對新辦企業免費提供公章和郵寄服務，為企業減負賦能，助力經營主體更好發展。去年以來，全縣共辦理“辦照不出村”77件、“一屏式注銷”834件、“證照并銷”149件、“證前指導”63件、“個轉企”31件，免費為企業刻制公章1582套，免費郵寄公章、營業執照176件。

在加快推進優化營商環境政策措施落地的同時，望江縣市場監管局切實抓好“企業開辦”窗口人員素質的提升，定期對窗口人員開展相關培訓。對有疑問、有困難的企業主動提供全程導引、延時服務、幫辦代辦。對重點項目企業開辟綠色通道，通過預審批、承諾容缺等措施，為企業加快辦、容缺辦。該局還堅持用制度管人管事，實施首問責任制、AB崗制度，運用考勤管理，對窗口人員實施日常考核。近年來，該縣登記窗口實現了“服務質量無差錯，服務對象零投訴”，企業群眾辦事獲得感和滿意度逐年提升。

望江縣市場監管局相關負責人表示，將繼續以提高企業群眾滿意度和獲得感為出發點和落腳點，對進駐窗口事項進行再梳理、再完善、再優化，全面提升政務服務水平，助推全縣營商環境質量進一步提升。

《中國質量報》