1.虛假廣告誤導消費者，市場監管重拳出擊，打擊違法行為

2023年5月，六盤水市水城區市場監管局接到消費者投訴，稱某公考培訓機構通過某APP宣傳售賣公務員考試課程：“高頻模考：平均每周模考1次”“周期：考前7天一天模考一次”等，直至消費者維權（據購買已212天）時，該機構只提供了4次模考，未達到宣傳次數（212天理論上應提供至少30次）。執法人員立即對消費者投訴的情況進行核查，發現該公考培訓機構構成發布虛假廣告的違法行為，根據《中華人民共和國廣告法》的規定，六盤水市水城區市場監督管理局責令該公司立即改正上述違法行為，并對該公司作出了處廣告費用（528.00元）三點五倍的罰款，共計人民幣1848元的行政處罰。六盤水市水城區市場監督管理局重拳出擊，打擊了該機構的違法行為，對維護消費者合法權益提供了有效保障。

2.假冒“藍月亮”出現，市場監管“藍”亮劍

2023年12月，六盤水市水城區市場監管局接到投訴、舉報，稱某超市銷售假冒“藍月亮”品牌的洗衣液產品，執法人員立即對該超市進行檢查，發現該超市銷售涉嫌假冒“藍月亮”洗衣液共計436瓶，經商標使用權人鑒定，上述商品為假冒該公司廠名廠址及侵犯商標專用權的假冒偽劣商品，并向我局出具了《鑒定證明》，該超市構成侵犯注冊商標專用權的違法行為，根據《中華人民共和國商標法》的規定，六盤水市水城區市場監督管理局責令當事人立即改正上述違法行為，并決定處罰如下：1.沒收所有侵犯注冊商標專用權的“藍月亮”牌洗衣液，共計436瓶；2.處罰款人民幣18000元。

3.保養保出新問題，市場監管來協調

2023年7月，六盤水市水城區市場監管局接到消費者趙某投訴，稱其車輛因主駕駛黑屏故障，在某4S店進行維修，該店未經消費者允許擅自拆卸儀表盤，造成儀表盤劃痕，希望商家對造成的損壞盡快處理。接到投訴后，執法人員立即趕到現場了解情況，由于是商家維修過程中造成的刮痕，經執法人員勸導及雙方當面協商，最終達成一致協議，商家補償投訴人2000元代金券，該代金券用于涉訴車輛的保養及維修，雙方對調解結果非常滿意。

4.藥品安全很重要，依方開藥要做到

2023年11月，六盤水市水城區市場監管局接到消費者孫某投訴，稱其母親因腹瀉在家人陪同下到某藥店購買藥品，該藥店向其母親同時推銷了不能同服藥品。其母親在服藥后在家中暈倒，家人將其送到六盤水市水城區人民醫院治療，孫某希望商家支付相關醫療費用。接到投訴后，執法人員立即趕到現場，對投訴人購買藥品情況以及商家進銷貨情況進行核查，在對經營者進行現場檢查后，組織雙方進行調解，向雙方詳細解讀了《中華人民共和國藥品管理法》《藥品流通監督管理辦法》相關法律條款，最終雙方達成一致，商家一次性支付投訴人醫療有關費用9800元。

5.新能源，新情況，電池問題要重視

2023年11月，六盤水市水城區市場監管局接到消費者吳某投訴，稱其于2022年3月在某4S店購買了新能源汽車，2022年8月、2023年4月接到4S店電話稱其汽車的動力電池有問題，要求其在該店更換，該店分兩次補貼了投訴人800元，2023年11月，吳某啟動車輛看到儀表顯示ev受限、車道保持功能受限等故障報警，吳某開車去該店檢查，該店稱電池有問題，需要更換，因汽車主要部件多次故障，吳某要求商家根據相關法律、法規，退款175115元。接到投訴后，執法人員立即到現場核查，在現場向雙方詳細解讀了《中華人民共和國消費者權益保護法》《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》相關法律條款，最終在執法人員的調解下，雙方達成一致，故障車輛折舊價值175000元，投訴人在被投訴人處選購一輛新汽車，并在官方指導價上優惠15000元，贈送投訴人貼膜、腳墊、4次保養、一副固定腳踏板、電池護板。雙方對調解結果非常滿意。

6.汽車售后維權難，市場監管來保障

2023年6月，六盤水市水城區市場監管局接到消費者徐某投訴，稱其在某4S店購買的汽車，由于汽車變速箱出現故障,到該4S店進行維修,由于該故障汽車已超過質保期，維修費用需要消費者自己承擔，因費用過高，徐某開車到其他維修店進行修理，在此期間，徐某接到4S電話，稱能處理變速箱問題,只需要投訴人支付變速箱油的費用，2023年4月18日，徐某將汽車送到該4S店進行維修，直至2023年6月27日，4S店回復不能修理，需要支付修理費用。接到投訴后，執法人員立即趕到現場進行調解，在現場向雙方詳細解讀了《中華人民共和國消費者權益保護法》《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》相關法律條款，此次更換的是變速箱控制單元總成、變速箱油，所更換的零部件需符合國家三包要求，經雙方自行協商,投訴人支付人民幣2000元，用于車輛變速箱維修，其余費用由被投訴人承擔，后期不能以任何理由收取其他任何費用，并于2023年7月30日前修理完成，雙方均對調解結果非常滿意。

7.商業宣傳能獲利，商家誠信要注意

2023年6月，六盤水市水城區市場監管局接到消費者電話投訴，稱某餐館發布促銷廣告宣傳“牛肉吃一斤送半斤”，實際上得到的是二次到店消費才能使用的半斤牛肉券，根據投訴線索，執法人員依法對該餐館進行現場檢查，檢查中發現當事人在未取得《食品經營許可證》的前提下提供餐飲服務；在餐館大門兩側玻璃墻上粘貼有：“開業期間牛肉吃一斤送半斤”等促銷廣告，當事人在開業期間為了提高知名度在大門張貼的促銷廣告，沒有明確告知消費者吃一斤送半斤，送的牛肉券是二次到店消費才能使用的半斤牛肉券，滿足作出引人誤解的商業宣傳的違法行為的構成要件。根據《中華人民共和國食品安全法》《規范促銷行為暫行規定》等法律的規定，六盤水市水城區市場監管局責令當事人立即改正上述違法行為，并決定處罰如下：1.無《食品經營許可證》提供餐飲服務行為，處罰款人民幣5000元；2.發布引人誤解的商業宣傳的行為，處罰款人民幣4000元。執法人員立即糾正了商家違法行為，并對其進行行政處罰，對維護消費者合法權益提供了有效保障。

8.0.1元不重要，商家誠信最重要

2023年6月，六盤水市水城區市場監管局接到消費者投訴，稱其在某動漫城店用該店促銷卡片購買了“淘氣堡套餐”，該促銷卡片上促銷價為19.9元單次票，但實際支付的金額為20元。接到投訴后，執法人員立即對該店進行現場檢查，經檢查發現該店收銀臺電腦中“淘氣堡套餐”界面中查見單獨列項的名為“19.9單次票、￥：20.00項目”，我局執法人員現場抽查了該店收銀小票后發現，該小票上標注的商品名稱為：19.9單次票，單價20.00，合計20.00，優惠0.00，應收20.00。該店的行為構成發布引人誤解的商業宣傳的違法行為，根據《規范促銷行為暫行規定》的規定，六盤水市水城區市場監督管理局責令當事人立即改正上述違法行為，并決定處罰如下：處罰款人民幣4000.00元。此類案件的依法嚴懲，對有效扼制違法，具有積極的警示和示范作用，同時要借助社會輿論，充分發揮新聞媒介的作用，通過公開曝光，形成社會共治的合力。