中國質量新聞網訊（記者 李嘉）3月14日，記者從貴州省市場監管局舉行的2024年“3·15”國際消費者權益日新聞通氣會獲悉，2023年，貴州省市場監管系統把堅持高質量發展作為新時代的硬道理，堅決落實中央和貴州省委、省政府決策部署，踐行以人民為中心的發展思想，圍繞“提振消費信心”年主題，扎實開展消費者權益保護工作，推進消費環境建設，助力全省經濟社會高質量發展。

過去一年，貴州省市場監管部門聚焦公平競爭，著力構建公平有序市場秩序，全面落實“嚴管”要求，強化監管執法，共促消費公平，維護消費者權益。在守護市場公平方面，強化反壟斷執法，積極開展公平競爭審查第三方評估，組建反壟斷與公平競爭審查專家庫，開展規范明碼標價防止價格欺詐專項行動，開展反不正當競爭專項執法行動，實施教育收費、醫療服務價格專項檢查，嚴打傳銷等違法行為。據統計，2023年，共查辦壟斷案件5件，查處價格案件1193件，清退違規收費21828.65萬元，實施經濟制裁20887.41萬元；查辦混淆行為、虛假宣傳等不正當競爭案件148件，罰沒金額275.04萬元；查辦傳銷案件137件，罰沒金額160.55萬元。在重拳打擊違法方面，加大對違法行為的打擊力度，讓監管長出牙齒、讓違法者震懾畏懼，突出教育和警示成效，綜合運用違法典型曝光、失信聯合懲戒、行刑銜接等手段，2023年全系統查辦案件3.06萬件，罰沒金額17031.5萬元。在強化民生計量監管方面，緊扣群眾關心、社會關注的缺斤短兩、計量作弊等突出問題，開展以農（集）貿、水果、海鮮等批發和專業市場，流動商販、烤魚店、水果店，采摘果園、醫院和學校周邊等為重點領域的專項整治“雷霆”行動，同時對眼鏡制配、加油站等民生計量領域開展專項整治。據統計，共查獲不合格電子計價秤等計量器具635臺、查處計量違法行為653件；查獲眼鏡制配場所不合格計量器具149臺、查處計量違法行為26件；查獲加油站不合格計量器具223臺、查處計量違法行為4件；集中曝光3批共20件計量違法典型案例，形成打擊計量違法高壓態勢。

過去一年，貴州省市場監管部門聚焦風險防范，著力強化消費安全監管，把維護安全穩定作為一項重要政治任務，突出抓牢風險防范化解，切實維護消費安全。在守護食品安全方面。建立健全分層分級精準防控、末端發力終端見效工作機制，開展落實“兩個責任”機制年活動，落實食品安全屬地責任，深入開展校園及集中用餐單位食品安全專項治理，加強旅游、網絡餐飲等重點領域食品安全監管，嚴厲打擊酒類市場侵權假冒、虛假宣傳等違法行為。據不完全統計，2023年，全省市縣鄉村共明確6.52萬名干部對48.68萬家食品生產經營主體進行包保；出動執法人員22.2萬人次，檢查經營主體26.9萬戶，發現違法違規問題5740個，立案查處541件，罰沒金額172.76萬元，下達責令整改通知書1517份；查辦餐飲食品案件2147件，完成食品安全抽檢監測16.15萬批次達4.19批次/千人；查辦酒類案件903件，罰沒金額1637萬元，移送公安機關案件61件。在守護藥品安全方面。深入開展藥品安全鞏固提升行動，全年共查處“兩品一械”案件4552件，罰沒金額3300萬元，移送公安機關案件300件。在守護特種設備安全方面。加強特種設備安全檢查，常態化開展“打非治違”，開展檢查1.98萬次，檢查設備9.99萬臺，下達安全監察指令書2000余份，特種設備檢驗率保持在99%以上，2023年未發生特種設備安全生產事故。在守護產品質量安全方面，監督抽查重點目錄涵蓋15個大類224種產品，監管覆蓋面和精準性進一步擴大和提高。運用生產流通、線上線下深度融合的監督抽查模式，抽查煙花爆竹、化肥、電線電纜等產品生產、銷售企業（個體工商戶）8370批次產品，檢出不合格產品818批次。

過去一年，貴州省市場監管部門積極開展放心消費創建活動，著力營造良好消費環境。在推進消費環境建設方面，全省各地啟動“放心消費無假貨承諾”“線下無理由退貨承諾”活動，培育放心消費創建項目79家，公示消費投訴信息25期。線下無理由退貨承諾實體店累計達4716家，無理由退貨累計18.68萬件，退貨金額累計4641萬元。完善在線化解消費糾紛機制，在線化解消費糾紛企業（ODR）累計數達1314家。在暢通消費維權渠道方面，對投訴舉報較多的重點領域、重點品種、重點行業開展整治，全年12315平臺受理投訴舉報咨詢32.35萬件，辦結率99.9%，為消費者挽回經濟損失5184.35萬元。在維護網絡購物權益方面，全年對27.39萬戶省內網絡交易主體開展監測110.46萬個次，共監測發現涉嫌違法線索1045條。涉及省外線索296條，通過國家五級貫通系統推送省外處置；涉及省內的線索信息749條，通過貴州網絡交易監管系統推送到屬地市場監管部門處置。在整治虛假違法廣告方面，強化廣告導向監管，加強重點領域廣告監管執法，深化醫療美容行業突出問題專項治理，對無證行醫、虛假宣傳、廣告違法、價格違法、非法制售使用藥品和醫療器械、偷逃稅等違法行為開展專項治理。共查處違法廣告案件1076件，罰沒金額1273萬元。查處違法案件503件，罰沒金額679.66萬元，補稅及加收滯納金1035.79萬元，專項治理取得明顯成效。在推進旅游市場秩序專項整治方面，著力優化旅游消費環境，維護旅游消費者的權益，共出動執法人員4.96萬人次，檢查涉旅經營主體16.8萬家次，查處取締無證無照經營75戶，查辦案件930件，罰沒金額349.41萬元，旅游消費投訴舉報數量逐年下降。在發布消費提示方面，在元旦、春節、五一、“6?18”、端午、中秋、國慶、“雙11”等重要節點發布消費提示警示25次，引導消費者科學、理性消費。在構建消費維權格局方面，一年來，充分發揮消費者權益聯席會議機制作用，聯席會議成員單位分別開展了文化、旅游、房地產、客運、快遞、電信服務、進出口商品、金融市場等領域整治和執法行動，多維度保護消費者權益，構建社會共治的“大市場”“大消保”格局，營造安全放心的消費環境。

貴州省市場監管局消費網監處負責人龍明光表示，2024年，將繼續深入學習貫徹黨的二十大精神，緊緊圍繞貴州省委、省政府中心工作和重大決策部署，優化消費環境，全力打造環境舒心、質量放心、價格誠心、服務貼心、維權省心的消費環境。