您當前位置：
中國質量新聞網訊 為持續推進“滿意消費長三角”行動，安徽省渦陽縣加快建立和完善消費糾紛多元化解機制，積極構建“大調解”格局，深入開展放心消費創建活動，推行線下無理由退貨等，不斷優化消費環境。
打造12315服務品牌，提升投訴舉報處置績效。立足12315效能評價工作，通過“日催辦、月總結、季通報”制度，快速解決處理消費糾紛。2023年度，12315中心共受理投訴舉報5076件，投訴初查率和辦結率均達到100%。通過12315平臺，實時向社會公示消費投訴處理信息，更快更好地為消費者提供服務。2023年渦陽縣12315效能評價工作獲亳州市優秀等次。
發展壯大ODR企業，培養企業自行調解能力。2023年，以大型商業綜合體、專業市場、大型商超為目標，發展安徽匯智商業經營管理有限公司、上海紅星美凱龍品牌管理有限公司渦陽分公司等ODR企業13家，企業自行調處消費糾紛733件，調解成功率100%。 樹立“大調解”觀念，做好行政調解工作。積極協助渦陽縣人民調解中心，全年行政調解案件近百件。聯合“12345”熱線、“110”報警熱線、縣網信辦等，及時處理涉及消費糾紛的案件。
近年來，渦陽縣“12315”中心工作人員獲縣級“金牌調解員”1人，市縣兩級人民法院庭前調解員2人，全縣市場監管各級人民調解員47人，有效保證了消費維權力量。（渦陽縣市場監管局 王濤）
京公網安備 11010502031058號
