中國質量新聞網訊 “太感謝你們了，不然我都不知道要怎么辦。”工作日上午，消費者鮑先生帶著寫有“熱情服務、親民一家”的錦旗來到安徽省巢湖市市場監督管理局烔煬所，感謝執法人員在消費投訴中的幫助。
鮑先生因聽力原因，想要選購一款助聽器，繳納定金后發現所定制的助聽器與試戴時商家提供的助聽器不同，效果并不理想。鮑先生與商家理論無果后來到烔煬所，所執法人員當即與鮑先生一同前往商家，了解相關情況。經過執法人員多次從中協商、不斷勸說，商家同意退款。
烔煬所高度重視投訴舉報工作，依托12345、12315平臺，結合投訴舉報信，線下電話現場投訴等形式，全力做好消費投訴舉報處理工作，為消費者挽回經濟損失，提振消費信心，營造放心消費環境。（李夢崢）
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