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中國質量新聞網訊 今年以來，江蘇省淮安市市場監管局園區分局牢固樹立“小窗口、大環境”工作理念，提升窗口服務質量，優化營商環境。
強化制度保障。結合分局實際，進一步完善注冊登記窗口質量管控、首問負責制、投訴處理流程等制度，對園區和市市場監管局相關制度也做了進一步的配套、細化、完善，用制度推進窗口服務建設。專人常態化監督檢查制度規定的執行情況，領導班子不定期監督檢查，對傾向性苗頭性問題做到抓早抓小，確保政策不在窗口截留、差錯不在窗口發生、時間不在窗口耽擱。
強化隊伍管理。落實窗口專人專崗、AB崗等制度，持續加強窗口經辦隊伍建設，常規開展業務知識培訓，專題學習市政務服務中心《文明政務服務大廳管理工作細則》，組織觀看作風建設專題片、舉辦作風建設專題黨課，強化平時考核，從態度、業務、作風三方面提升經辦人員工作執行力，全面提升服務質效。
強化服務意識。進一步完善窗口服務材料清單、改進業務流程，實現窗口辦事簡潔明了、方便快捷。在窗口公示投訴建議電話，專人對接窗口事項，責任到人，保障群眾辦事高效便捷。建立注冊登記QQ群，在線解答群眾辦證疑問，做到線上線下同步指導。添置老花鏡、復印機等便民設施，免費為辦事群眾提供便利服務。針對食品藥品生產經營單位許可證種類多、有效期不統一等問題，推出“到期提醒”服務，每月定期對證件即將到期企業進行提示，避免企業產生損失，目前已梳理到期數據50余條，撥打提醒電話50余個。（來源：江蘇省淮安市市場監管局網站）
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