2021年

10月30日

（星期六）

全 天

代表報到

北京京都信苑飯店

17：00-19：00

晚餐

北京京都信苑飯店

憑餐券

就  餐

10月31日

（星期日）

10月31日

（星期日）

7：00-8：30

早餐

北京京都信苑飯店

憑餐券

就  餐

服務發展論壇

9：00-11：30

1、領導致辭；

2、國家認監委相關領導解讀服務認證政策；

3、相關領導講話；

4、頒發榮譽證書；

5、專家演講；

6、企業代表發言

中國網、新浪網、中國質量新聞網、新華社中國名牌全程直播或錄播。

中國網、中國質量新聞網等媒體對部分企業專訪。

北京京都信苑飯店

憑代表證

入   場

11：30-12：30

午  餐

北京京都信苑飯店

憑餐券

就  餐

12：40

乘車前往釣魚臺國賓館

（酒店大堂集合乘車）

北京京都信苑飯店

憑請柬

上  車

售后服務大會

14：00-17:30

參會人員：國家認監委相關領導、國家相關部委領導、主辦單位領導、企業代表。

1、合影；

2、主持人開場；

3、領導致辭：

（1）中國商業聯合會會長致辭；

4、專家解讀：

(1) 相關專家演講；

（2）相關行業協會領導演講；

5、權威發布：

（1））中國商業聯合會、中國人民大學聯合發布《2021售后服務發展報告》；

（2）第十屆全國售后服務評價結果發布；

6、經驗交流：

企業代表發言。

中國網、新浪網、中國質量新聞網、新華社中國名牌全程直播或錄播。

中國網、中國質量新聞網等媒體對部分企業專訪。

釣魚臺國賓館

刷身份證

入   場

（不要攜帶大包，進入會場需安檢）

17：40-18：20

乘車返回京都信苑飯店

釣魚臺國賓館

憑請柬

18：30-20：00

答謝晚宴

（含抽獎環節）

北京京都信苑飯店

憑餐券按名牌就坐用餐

11月1日

（星期一）

7：00-8：30

早餐

北京京都信苑飯店

憑餐券

就  餐

9：00-12：00

退房

北京京都信苑飯店

房卡交

酒店前臺