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活動(dòng)背景
原國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)2011年頒布國家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》（GB/T 27922）以來，適應(yīng)了我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展要求，得到了企業(yè)及社會(huì)的認(rèn)可，中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)決定開展“第十屆全國售后服務(wù)評價(jià)暨標(biāo)準(zhǔn)宣貫活動(dòng)”（以下簡稱“宣評活動(dòng)”，實(shí)施方案詳見附件1）。 本次宣評活動(dòng)以《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》國家標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，結(jié)合《商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意度測評規(guī)范》、《珠寶飾品經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》、《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》等國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對相關(guān)企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行綜合評價(jià)。評價(jià)對象為在中國境內(nèi)注冊的生產(chǎn)、服務(wù)及貿(mào)易型企業(yè)。
主辦單位
主辦單位： 中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)
支持單位： 中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)
協(xié)辦單位： 北京五洲天宇認(rèn)證中心
承辦單位：
中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)零售供貨商專業(yè)委員會(huì)
全國商品售后服務(wù)評價(jià)委員會(huì)
會(huì)務(wù)承辦： 五洲創(chuàng)意營銷策劃有限公司
媒體特別支持：
中國網(wǎng)、新浪網(wǎng)、中國質(zhì)量新聞網(wǎng)
媒體支持：
新華社、人民日報(bào)、中央電視臺(tái)、經(jīng)濟(jì)日報(bào)、光明日報(bào)、中國青年報(bào)、中國企業(yè)報(bào)、中國質(zhì)量報(bào)、企業(yè)家日報(bào)、中國法制新聞報(bào)、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、中國商品售后服務(wù)網(wǎng)、供應(yīng)商網(wǎng)、品牌與企業(yè)文化網(wǎng)等。