對于今年日系車所經(jīng)歷的波折，任總有自己的看法。他表示，發(fā)生這件事情，關(guān)鍵是怎么面對。一路走來，其實東風日產(chǎn)每一年都有事，無論是大雪還是大水，無論是大地震還是水災，都讓東風日產(chǎn)在經(jīng)歷波折之后變得更強。不過，大家能看到，每一次應對東風日產(chǎn)比對手表現(xiàn)得更強，應對更有力，受到影響也最小，這次也一樣。

   對于此次沖擊，東風日產(chǎn)出臺了400萬安全承諾，在事件發(fā)生的時候，對于車主第一時間做出安撫和回應；并對于經(jīng)銷商及時出臺商務政策，對受到損失的經(jīng)銷商第一時間有應對舉措，使他們對于未來事業(yè)的前途有信心，也令他們在事件中的損失得到安撫。任總感嘆，作為一家企業(yè)，需要努力打造自己的核心競爭力，然后努力滿足顧客需求，將徹底滿足顧客作為一切事情的出發(fā)點，就一定能夠得到顧客的擁戴。擁有了他們的擁戴，不管發(fā)生什么樣的事情，企業(yè)都可以應對。現(xiàn)在來看，事件已經(jīng)逐漸淡去。如今，最新的統(tǒng)計，東風日產(chǎn)整體銷量每天已過3000臺，其中啟辰單日銷量能過400輛。

   對于造車這件事，任總堅信，必須首先了解自己的消費者，才能夠提供最好的服務。所以東風日產(chǎn)有專門的市場調(diào)研部，對車型、功能、未來生活形態(tài)、情感等方面進行調(diào)研。他表示，車是一個人的價值觀或者是個人的興趣愛好的一個外化，回到最本源上看，買車不是買消費品，所以汽車品牌要把車的功能價值做扎實，要去描述顧客特征是什么，然后再考慮如何讓這款車的形象跟對象更親和更親近，東風日產(chǎn)會根據(jù)目標消費者來定位一款車往哪個方向走。