中國質量新聞網訊 農發行湖北省分行營業部轄屬武漢市蔡甸區支行堅持把黨史學習教育同牢記使命、履職盡責、為民辦事緊密結合，動態制定“我為群眾辦實事”工作清單，動真情、掏真心、下真力、出真招，將一件件實事好事辦到群眾的心坎上。

“動真情”解客戶之所難。該支行牢固樹立“以客戶為中心”經營理念，致力提供“最多跑一次”服務。營業大廳設置雨傘、口罩、創可貼、飲水機等便民服務設施，營業窗口擺放辦理各項業務需準備的清單手冊、文具盒、紙巾等。為優化客戶體驗，該支行不斷加強柜面綜合服務，大力推進網銀業務，客戶網銀替代率達99.38%，客戶對賬考核回收率達98.90%；成功開通營業部首筆財政賬戶網銀查詢功能；開展掃碼收單回籠資金87萬元；成功為某投資集團有限公司繳納稅款2筆、金額504萬元，實現營業部首筆銀行端繳款；成功辦理首筆跨省協同基本戶開戶業務；累計減免企業詢證函費用49筆，為30家企業共減免費用近萬元，贏得客戶一致好評，樹立了良好的政策性銀行形象。

“掏真心”幫村民之所急。該支行切實履行社會責任，在支農為國、立行為民的實踐中綻放青春光芒。該行駐村工作隊主動開展幫扶集中排查工作，通過入戶走訪，詳細填報農戶健康狀況、生產生活情況、經濟收入來源等基礎信息，認真摸底調查，充分掌握了解基本情況，扎實做好防止返貧動態監測工作，繼續精準施策，科學制定幫扶措施，做到早發現、早干預、早幫扶，不斷鞏固拓展脫貧攻堅成果，為銜接推進鄉村振興奠定堅實基礎。今年6月，面對蔡甸區奓山片區突發EF2級龍卷風，該支行黨支部書記、行長王瑾華帶駐村工作隊第一時間趕赴三店村、三羊村參與災后重建工作，一邊與村民面對面交流，了解受災情況；一邊協助村委會開展房屋損毀鑒定，積極向上級行申請捐贈資金4萬元支持災后重建，妥善安置受災農戶200多戶，幫助他們住上了新房。

“下真力”關員工之所想。該支行從解決員工實際問題入手，著力提高員工滿意度和幸福感。持續抓好常態化疫情防控工作，集中采購防疫物資，安裝體溫測試儀，及時定期進行營業及居住場所清潔消殺，第一時間組織全員核酸檢測，確保了員工的生命健康安全。維修員工活動室，進行白蟻滅治，完善“職工之家”和“黨員之家”；聽取員工心聲，為營業室大廳更換安全卷簾門，在樓梯入口安裝門禁；改善食堂伙食及值班室環境，對小區院墻刷白、路燈維修、安裝電瓶車充電樁和停放遮陽棚，亮化美化了環境；堅持組織員工體檢、落實物業費補貼政策；細心做好老干部工作，定期家訪、電話談話，解決退休職工難題。

行領導帶客戶經理在項目建設工地現場檢查

“出真招”助地方之所盼。該支行著力發展為要，持續對接當地黨政部門，為助力區域產業發展、盤活存量資產、服務鄉村振興提供政策性金融服務。該支行深耕本土市場，加強銀企合作，圍繞武漢市蔡甸區“十四五”發展規劃，積極對接特色小鎮、農業科技園區建設、改善農村人居環境等重點民生項目，促成省分行與武漢市蔡甸區政府及蔡甸經開投公司簽約115億元鄉村振興融資合作協議；開展“荊楚行”活動，加大重大項目營銷力度，新增一級庫項目5個、金額55.13億元，營銷民營小微企業2個、涉及貸款金額1050萬元。1至11月，該支行累計投放各類支農貸款15.95億元，截至11月末貸款余額99.9億元，較年初增長12.08億元，增幅13.76%。（吳和平 李曉彬 水開明）