一根網線撬動千億市場

深圳2022年跨境電商進出口額超1800億元 直播帶貨賣出8億件商品

□ 許創業

近日，由市場監管總局網絡交易監督管理司指導、中國電子商會主辦、深圳市市場監管局協辦的2023電商高質量發展大會在深圳舉行。

從會上獲悉，近年來，深圳市充分利用深圳先行示范區建設契機和制度優勢，推動電商平臺在深設立功能性總部或區域總部，加速培育引進優質運營服務商、數字技術服務商、供應鏈服務商等專業服務機構，鼓勵深圳服裝、美妝、珠寶、消費電子等優勢產業帶企業和時尚產業與直播深度融合發展，電商發展速度不斷加快，成為推動深圳經濟發展的重要力量。

目前，深圳已經形成部分具有行業代表性的電商基地，在服飾品牌聚集的龍華大浪時尚小鎮、以黃金珠寶聞名的羅湖水貝萬山珠寶產業園、電子產品集散地華強北等，越來越多的企業通過平臺直播、自播、短視頻營銷等多種玩法，實現了銷售轉化和產業升級，電商經濟蒸蒸日上。2022年，深圳市跨境電商進出口額超1800億元，同比增長超2.3倍，成為深圳外貿新業態的金字招牌。根據深圳市商務局公布的數據，2022年1—11月，深圳直播帶貨279.8萬場，同比增長39.6%，參與直播的商品網絡零售量8.2億件，形成網絡零售額1522.3億元，位居全國第三。

深圳市電子商務能夠保持強勁發展態勢，與深圳市良好的營商環境密不可分。近年來，深圳市加大《電子商務法》《關于加強網絡直播規范管理工作的指導意見》等法律法規的宣貫力度，為電子商務持續發展營造了安全、誠信的消費環境。深圳市市場監管局緊緊圍繞深圳市打造國家電子商務示范城市的戰略目標，不斷強化電子商務監管工作，在政策法規創新、標準研制應用、公共服務以及監管執法等方面均取得較大成效，促進了電子商務市場規范發展。

在監管體系上，深圳市市場監管局構建了“一網一庫兩平臺三中心”電子商務監管體系，為電子商務創造了公平可信的發展環境?！耙粠臁笔侵鸽娮由虅栈A數據庫，“兩平臺”是指電子商務公共服務平臺和電子商務監管平臺，“三中心”是指眾信中心、電子商務檢測中心和取證分析中心。該體系充分運用了大數據、人工智能等新技術，打通了各部門在電子商務監管上的信息壁壘，讓深圳市在電子商務監管中實現了數據分析智能化、監測搜索精準化、重點監管全程化和存證操作便利化，提升了“互聯網+監管”“智慧網監”和線上線下一體化監管水平，實現了電子商務監測、取證、線索流轉的“一站式”辦理。

市場經營秩序上，深圳市市場監管局在全國率先實施電商第三方信用評價，并制定了標準，指導開展電商企業信用評價，推進評價結果多領域應用。該項措施獲得了上級領導的肯定。其中，國務院推進政府職能轉變和“放管服”改革協調小組刊發了《深圳市推行電子商務經營者第三方信用評價推動電商市場監管提質增效》一文，在全國范圍內推廣相關經驗。深圳市建立了網絡市場監管聯席會議制度，推動多個部門協同監管，形成跨地域協同監管機制。探索推動研判模型、智能處置工具在網絡市場監管方面的應用，實現監管精準化、智能化。

針對網絡消費投訴問題，深圳市市場監管局依托深圳市標準院、深圳市眾信中心、阿里、騰訊等各方技術力量，部署對接涉網投訴在線調解處置系統，形成了包括協商和解、調解、協查等在內的“一站式”全流程在線投訴調處閉環。該局還對接消委會、眾信中心等第三方社會力量，開展第三方調解，探索形成“企業綠色通道和解+第三方調解+行政調解”的政企社多元協同處置機制。

在電子商務監管執法上，深圳市市場監管局一直堅持嚴管態度。今年以來，深圳市市場監管局已公開多起電子商務公司違法經營行為。在3月召開的深圳市市場監管局2023年執法稽查工作會議上，該局再次明確，將在平臺經濟領域繼續發力，探索市場監管改革創新方向。

《中國質量報》