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近日
曾因“天價土豆硒含量不達標”
而備受關注的網紅餐飲店
巴奴毛肚火鍋
因包間費再次引發熱議
有消費者反映在包間消費菜品1666元
被收取包間使用費150元
可是當時店里迎賓員稱
消費滿1500元免包間費
巴奴這是亂收費嗎？
餐飲企業收取包間費合法嗎？
記者對此進行了調查
鄭州消費者阿蘭告訴記者：
1月13日，我們一行9人前往巴奴毛肚火鍋惠濟店吃飯。門口的迎賓員稱，消費滿1500元免包間費。我們實際點菜花了1616元，但結賬時卻發現賬單顯示有150元的包房使用費。我們對包間費提出疑問，服務員卻說當初誰答應免的就去找誰。我們找到迎賓員后，對方卻不承認說過免包房使用費。由于當時已經結帳了，并且還有朋友在場也就只好認了。
此事在社交平臺上
引起了網友的熱議
有網友在評論區表示
巴奴毛肚火鍋
到底收不收包間費？
全國各地分店
有統一收費標準嗎？
巴奴公共事務部相關負責人對記者表示，公司自2019年11月1日開始收取包廂使用費，集團規定所有門店不論地域都是要統一收取包廂費，并且規則一致：消費金額（不含酒水飲料）不滿1000元的，收取消費金額15%的包房使用費；消費金額（不含酒水飲料）超1000元以上的（含1000元），按照1000元收取15%的包房使用費。但他也表示，巴奴門店店長有免除包廂費的自主權，可以靈活行使，所以某些門店稱不收取包房使用費，可能是門店店長決定的。
餐飲企業收取包間費合法嗎？消費者該支付包間費嗎？
北京理道律師事務所主任律師王久成接受記者采訪時表示，根據《消費者權益保護法》，消費者享有知情權，經營者負有提供真實、全面信息的義務，且經營者提供商品或者服務應當明碼標價。因此，在法律沒有明確的禁止規定情況下，餐飲企業可以收取合理的包間使用費，但需在消費者就餐前以公示等方式明確告知費用標準，并得到消費者的同意。
王久成認為，該消費者是在商家迎賓員告知消費滿1500元免包間費的情況下，才進行就餐消費的，消費者點單的行為屬于消費者與商家達成一致意見的合同行為，該合同項下包含了消費滿1500元免包間費的約定。因此商家在結賬時應當按約履行，不應將包間費計算在內。本事件中商家員工就包間費前后表達不一致，表明商家未在消費者就餐前明確告知包間費的費用標準和免包間費的情形，商家未盡到提供真實、全面信息的義務，其在未征得消費者同意的情況下以單方通知的方式強制要求結算包間費，應屬無效，因此，該消費者無需支付包間費。
另外，王久成認為，經營者設置門店店長有免除包廂費的自主權，這種做法在操作中可能會侵犯消費者的知情權、公平交易權，容易造成對不同消費者不平等待遇的現象。建議經營者應當根據經營實際情況劃分包房等級、免費標準，并予以公示。
(責任編輯:陸明)
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