中國質量新聞網訊 為了在3·15國際消費者權益日更好地鼓勵消費者拿起法律的武器維護自己的合法權益，警示經營者依法誠信經營，有效維護社會經濟秩序，近日，浙江省余姚市消保委發布了2020年度十大消費維權案例。“染發多次失敗，還導致頭皮發炎”案入選。
消費者吳女士到某美容會所染發，要求染成灰色，結果頭發被染成了綠色，重新染發后還是綠色。該美容會所為吳女士更換了美發師，前后又染了七八次才將頭發染成灰色。隨后吳女士的頭皮出現了發炎癥狀，她到醫院進行檢查治療，美容會所也支付了相應的治療費用，但雙方就后續治療費用及賠償事宜無法達成一致。市場監管部門接到投訴后進行了現場調查取證，確定吳女士頭皮發炎是美發師操作失誤造成。經調解，雙方最終達成和解協議，該美容會所支付消費者的后續醫療費用和交通費，并另外賠償消費者800元。
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