中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，消費者紀先生向江蘇省張家港市市場監(jiān)督管理局投訴稱，自己與妻子日前在某黃金飾品店購物，店員告知其當天黃金價格是388元/克，紀先生就花了5960元選購了一根項鏈，回家稱重后發(fā)現(xiàn)只有6.9克，折合金價每克800多元，紀先生感覺受騙，要求部門協(xié)商退貨。

工作人員經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)紀先生購買的是定價黃金的項鏈，也就是所謂的“一口價”黃金，每件商品上都有價格標簽，營業(yè)員認為紀先生在柜臺將兩種計費方式的黃金都作了對比，是認可了“一口價”黃金的產(chǎn)品式樣和價格才購買的，商家并沒有欺騙行為，不同意消費者提出的退貨要求。而紀先生卻表示自己并不懂兩種黃金之間的區(qū)別，認為在自己詢問過金價后，店員給他展示的商品都應該是傳統(tǒng)觀念里按克論價的。

了解情況后，工作人員向商家解釋，雖然商家是明碼標價，但是顯然沒有將兩種黃金的區(qū)別仔細告知消費者，以確保消費者的知情權(quán)，在這種信息不對稱的情況下，消費者對商品的計費方式產(chǎn)生了誤解，商家在銷售過程中確實存在一定的失誤。經(jīng)過協(xié)調(diào)，紀先生同意補償一些損耗費用，商家為其調(diào)換了按克論價的黃金飾品。

硬金首飾是近年來出現(xiàn)的一種新工藝，其與傳統(tǒng)的足金首飾（過去稱24K或千足金）相比，不容易變形，但是相同體積下重量要輕近一半，這種“一口價”黃金飾品的賣點是創(chuàng)意和工藝，在定價時，不同于傳統(tǒng)的以克論價，而是按照設(shè)計和工藝精細程度，一口定價。

在購買時，消費者要注意黃金飾品的小標簽，定價黃金的標簽直接標示商品的價格，即為“一口價”，而計價黃金的標簽往往標注的是飾品的重量，以消費者購買當日的黃金價格計價。

“一口價”黃金因為其新穎的設(shè)計，在部分消費者中頗受歡迎，但在傳統(tǒng)消費理念里，“一口價”黃金若折算成以克論價，價格往往高于黃金的市場價，在很多消費者的觀念里顯然是“不劃算”的。消費者在購買時如果沒有仔細了解其中的區(qū)別，就很容易在事后發(fā)生糾紛。

市場監(jiān)管部門提醒，商家應全面履行主動告知、主動標識、明碼標價義務(wù)，定價黃金和計價黃金應分開陳列，在向消費者推薦黃金飾品時，銷售人員應向消費者仔細說明兩者區(qū)別，確保消費者的知情權(quán)。

消費者購買黃金飾品時要貨比三家，選擇經(jīng)營規(guī)范、信譽良好的店鋪，重點關(guān)注首飾標識中的名稱、規(guī)格、型號、純度、重量等內(nèi)容；同時保存好購物憑證，以便維護自己的合法權(quán)益。（來源：張家港市場監(jiān)管）