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中國質量新聞網訊（龐鶴） 10月10日，中國質量新聞網從安徽省合肥市肥西縣消保委獲悉，日前，肥西縣消保委接到一起投訴，消費者倪先生在用世生活城定制陽臺櫥柜，付款2800元，要求顏色式樣等與店內樣品一致。但安裝的洗衣機柜和水龍頭下櫥柜均與樣品不符，柜體面板有色差，并且表面有破損處，洗衣機柜尺寸太小，洗衣機放置后會超出柜體5厘米左右，無法正常使用。
消費者與商家溝通多次，商家聲稱面板有色差是因為產品批次不同，屬于正常；洗衣機柜尺寸無誤，洗衣機突出是因為洗衣機進水管和出水管占用柜內空間，導致洗衣機突出柜體，非商家責任。雙方多次溝通無果，消費者無奈投訴到肥西縣消保委。
肥西縣消保委工作人員立即與商家聯系，但商家一直推諉責任，聲稱與消費者在溝通，卻未有任何進展，導致消費者又一次到肥西縣消保委尋求幫助。肥西縣消保委工作人員多次聯系經營者后，嚴肅指出：經營者應按約定交付產品，如商品不符合約定要求退款的，經營者應當退款不得無故拖延。經工作人員施加壓力后，商家方愿意全額退款，并拆除柜體，恢復原狀。已聯系消費者核實，柜體已拆除，退款已收到。
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