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中國質量新聞網訊 今年上半年，甘肅省慶陽市西峰區市場監管局共受理投訴舉報咨詢4928件。其中通過全國12315平臺受理3633件，通過12345政務服務熱線受理1241件，通過其他渠道受理46件。辦結率100%，為消費者挽回經濟損失208.6萬元。
統計數據顯示，西峰區市場監管領域上半年投訴、舉報熱點主要集中在四個領域，分別是商家無故拒絕履行三包義務；經營者因停業、變更經營者或場地等原因引發的退費糾紛；商品標簽瑕疵或不符合規定等問題；商家推廣商品過程中宣傳產品與實物不符，使用絕對化、極限化用語，作虛假或引人誤解的商業宣傳。
數據分析表明，鄉鎮群眾消費維權觀念提升，投訴舉報數量1340件，同比上升22%。食品類投訴舉報805件，占投訴舉報總量的19.2%。網絡消費投訴舉報猛增，共受理1456件，為去年同期4倍。協調15家在線糾紛解決企業入駐12315平臺，直接參與消費糾紛調解，在線糾紛解決機制成效凸顯。（供稿：甘肅省市場監管局）
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