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根據我市旅行社涉訴情況統(tǒng)計，現(xiàn)公布2023年10月9日至10月15日投訴量排名前十我市旅行社名單如下：
1.北京海陸空國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ04377）
2.北京興液國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ04111）
3.北京灰鯨國際旅游有限公司（許可證編號：L-BJ03379）
4.途自在國際旅行社（北京）有限公司（許可證編號：L-BJ04665）
5.北京凱撒國際旅行社有限責任公司（許可證編號：L-BJ-CJ00051）
6.北京中青樂游旅游有限公司（許可證編號：L-BJ04331）
7.北京鯤鵬天下國際旅行社有限責任公司（許可證編號：L-BJ02035）
8.盛迦國際旅行社（北京）有限公司（許可證編號：L-BJ03117）
9.北京享御國際旅行社（許可證編號：L-BJ04562）
10.北京暢行通旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ03524）
上述旅行社受到投訴主要涉及：協(xié)調退費遲遲不處理、虛假宣傳、變更行程、預付定金不退等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同業(yè)、在線旅游平臺優(yōu)先選擇投訴少、服務好、信譽高的旅行社參團或合作。
截至目前，新增北京海陸空國際旅行社有限公司1家旅行社，連續(xù)3期進入“北京市旅行社投訴量前十名單”。我局已要求其立即整改，整改期間暫停其旅游團隊電子行程單備案。
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