根據(jù)我市旅行社涉訴情況統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)公布2023年10月30日至11月5日投訴量排名前十我市旅行社名單如下：

1.北京醒獅國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ04273）

2.北京惠行天下國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ03171）

3.北京金鴻盛世旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ00538）

4.北京中鉑旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ03421）

5.蘇州同程嘉程國(guó)際旅行社有限公司北京分公司（許可證編號(hào)：L-JS-CJ100468-BJF-CY0229）

6.北京金域國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ03930）

7.北京文杰國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ05100）

8.北京奕利國(guó)際旅游有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ05203）

9.北京享御國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ04562 ）

10.北京新征途國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ04599 ）

上述旅行社受到投訴主要涉及：協(xié)調(diào)退費(fèi)遲遲不處理、虛假宣傳、變更行程、預(yù)付定金不退等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同業(yè)、在線旅游平臺(tái)優(yōu)先選擇投訴少、服務(wù)好、信譽(yù)高的旅行社參團(tuán)或合作。

截至目前，新增北京醒獅國(guó)際旅行社有限公司1家旅行社，連續(xù)3期進(jìn)入“北京市旅行社投訴量前十名單”。我局已要求其立即整改，整改期間暫停其旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單備案。