中國質量新聞網訊 為進一步做好消費者權益保護工作，持續營造放心消費環境，10月15日，山西省運城市市場監管局對新絳縣市場監管局消費者權益保護工作和12315投訴舉報工作進行督導檢查并開展座談會議。

座談會上，督導組聽取了新絳縣市場監管局關于近期在消費者權益保護及12315投訴舉報方面所采取的措施和取得的成效的匯報。通過翻閱資料、查看臺賬，交流工作中存在的困難和問題，進一步了解新絳縣消費者權益保護工作開展情況，并針對存在的問題提出了具體的指導意見和建議。

會后，督導組先后對新絳縣游泳館、嵐睿健身房、海泉超市、絳州百貨等經營場所進行實地檢查，對經營主體公開承諾、預付卡辦理、格式合同、線下無理由退貨情況以及消費維權站投訴處理進行了規范性指導。同時，對經營主體宣貫《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》《山西省消費者權益保護條例》、《不公平格式條款指引清單》等相關法律法規，引導經營主體規范經營，創造放心消費、安全消費的環境。

督導組要求，要持續加強對消費市場的動態監管，密切關注市場變化，及時掌握消費熱點和風險點，做到早發現、早處置，切實維護消費者合法權益；要進一步完善12315消費者投訴舉報處理機制，提高投訴處理的時效性和質量，確保每一個投訴都能得到妥善處理，完善投訴舉報回訪制度，及時了解消費者對處理結果的滿意度，不斷改進工作；要大力開展消費維權宣傳教育活動，創新宣傳方式，通過多種渠道向消費者普及消費維權知識，提高消費者的自我保護能力，加強對經營者的法律法規培訓，引導誠信經營，自覺維護消費者權益。（來源：運城市市場監管局）