□ 王 琦

近年來，電子貓眼、智能可視門鈴、帶有監控功能的智能門鎖等走入了越來越多的家庭，被譽為“家庭門衛”，甚至在一些高檔小區成為標配。然而，本為安全、方便，卻惹“不安全”之憂，可視門鈴讓相鄰而居的其他業主倍感不便，引發不少糾紛，有的還鬧到了法院。

（據3月3日《新華每日電訊》） 

隨著科技的發展和人們安全意識的提高，可視門鈴走進了諸多民眾的視線，儼然有成為大熱智能家居產品的趨勢。可視門鈴具備門鈴、監控、移動偵測、逗留報警等多種功能，一旦門外有可疑人員試圖入室等情況，就會及時抓拍并將拍攝畫面發送至用戶手機，這將極大提高民眾居家安全的自我防護能力，也有利于后續警方的信息采集、順利破案。但是，可視門鈴的監控攝錄范圍勢必會涉及樓道，甚至鄰居家門口及部分室內情況，這就可能造成鄰居的隱私權被侵犯。鄰居忽然置于“被監控”“被偷窺”的陰影之中，自然會產生焦慮和抵觸心理。

關于智能可視門鈴的隱私權等問題引發的糾紛不在少數，雙方需求都屬正當的必要需求，可說是公說公有理、婆說婆有理，一時無法分清對錯。此前的類似案件中，法院二審最終以無須拆除但要安裝擋板、保證不影響鄰居隱私為判決結果。由此可見，智能可視門鈴的安裝要想沒有糾紛，鄰里之間要多些溝通和體諒。一方面，安裝者在安裝時應合理規劃，避免監控攝像范圍過大而越界。同時，應提前與鄰居方有效溝通，說明安裝的需求及監控范圍，劃定安全的“三八線”，坦誠以待，如此才能最大限度降低鄰居的被偷窺感和焦慮緊張情緒，獲得鄰居的體諒。另一方面，從客觀上來說，可視門鈴能給鄰居的家居安全帶來一定保護，只要監控不越界，鄰居也應給予一定體諒。

可視門鈴、室內監控等智能科技產品越來越多地進入到民眾的生活中，人們的信息需求和隱私需求之間勢必會產生矛盾。此類科技產品的制造者應更為注重隱私保護方面的設計問題，如此才能真正打開市場，成為標配。以可視門鈴為例，外觀上應降低攝像頭的存在感，從而減少鄰居的被偷窺感；也可從自動偵測監控范圍、有人超時在門口停留或離門口距離過近時方自動觸發攝錄功能等功能研發上來完善隱私保護。同時，此類智能科技產品需要聯網才能完成信息發送，其本身就可能會有信息泄露的問題。對此，相關產品設計公司應加強隱私保護技術的研發，注重產品隱私保護的設計問題。

目前，可視門鈴等科技產品的安全、安裝等方面并無相關要求標準，這也容易導致糾紛的產生。有關部門應出臺相應法規條例，對可視門鈴的監控范圍等做出規范，劃定安全的“三八線”，讓可視門鈴的安裝有法可依。同時，現行科技產品熱潮，催生了大量的商戶“入海”，也應對其有所監管，制定生產標準和安全標準，理清相關責任，避免其野蠻生長，否則一旦被人鉆了空子，造成隱私泄露事件，就不是“家庭衛士”，而是傷害了。

《中國質量報》【觀察家】