拓展“線上+線下”新場景

安徽滁州營造誠實守信安全放心消費環境見成效

本報訊 （晏 風 記者李 輝）今年以來，安徽省滁州市市場監管局不斷豐富拓展“線上+線下”新場景，深入開展放心消費單位培育工作，努力營造誠實守信、安全放心的消費環境。截至目前，該市已有54個商業綜合體、特色街區、核心商圈，51個龍頭市場，72個特色行業，12個重點鄉鎮、經營性景區，參與線下7日無理由退貨承諾活動，全市累計發展線下7日無理由退貨承諾單位10249家，同比增長30%。

該局發布安徽省首個放心消費市級地方標準，評選“老工匠”“老藝人”等百家“名優特新”店鋪，打造“滁優品”個體工商戶服務品牌。針對暑期旅游消費熱點，嚴把夜市食品、大型游樂設施安全關。截至目前，全市累計培育省、市、縣級放心消費單位3469家，發布“名優特新”店鋪71家。

據滁州市市場監管局相關負責人介紹，該局在安徽省率先開發手機掃一掃“碼上退”小程序，上線長三角地區首個“放心消費智能一體機”，基本實現線上退換一鍵回應，投訴舉報全程電子化，消費糾紛遠程調解。目前“碼上退”小程序已錄入商戶2320家，預計年底可達1萬家，建立“遠程調解室”50個，開展遠程視頻調解200余起。今年上半年，該市線上受理各類投訴舉報10138件，辦結率達100%。

滁州市市場監管局創新新型銷售場景，以“融圈進群”方式加入南京市都市圈網絡交易監管聯盟，構建“平臺+電商+基地”合作綠色通道，通過“公司+商標+農戶”模式，用好特色地理標志，讓滁州知名土特產品廣銷長三角市場。目前，滁州市擁有地理標志農產品11個、地理標志保護產品6個；涉農產品網絡交易輻射30余個電商服務網點、120個村級電商服務站點，全市網銷農產品突破1000萬元的企業超過8家。

為落實“滿意長三角，放心消費在安徽”工作部署，滁州市市場監管局引導該市成品油協會開展“每一滴油都是承諾”主題活動，嚴把油品質量、計量關，保證銷售油品質量、計量100%合格，全面兌現“每一滴油都是好油、每一滴油都是品質、每一滴油都是承諾”，筑牢油品質量計量“防護墻”，為消費者營造放心滿意的消費服務。目前，該市共有36座加油站參與參與放心消費培育，其中，中國石化加油站14座、中國石油加油站13座、民營企業加油站9座，正在建設省級放心消費示范縣的來安縣、天長市參加站點均達到6座。

《中國質量報》