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中國質量新聞網訊 近日，廣西蒼梧縣市場監管局駐蒼梧縣政務服務中心企業開辦窗口出現了這樣一幕：窗口前幾個辦事群眾在議論紛紛，或憂心忡忡，或無奈搖頭。原來，該局專線網絡突然全部中斷。
“我一大早從梧州趕進來的，大老遠進來一趟辦不了事可白跑一趟了”“我在網上提交材料，你們幫我看看材料齊全了嗎”，辦事群眾你一言我一語地議論起來。面對這種情況，企業開辦窗口工作人員立刻進入了應急服務狀態，立即將這一特殊情況報告分管領導，并在窗口張貼網絡故障通知，同時由工作人員對已到窗口的辦事群眾進行解釋和溝通，詳細告知辦理流程，企業開辦材料齊全的，收取材料后由工作人員帶材料到鄰近的市場監督管理所進行業務系統操作登記，讓辦事群眾在服務大廳耐心等候。合理安排工作人員臨時駐扎基層所，處理網上提交的申請事項。一天下來，辦事群眾雖然有疑問和抱怨，但經過工作人員的耐心解釋和細心周到的服務，辦事群眾一致對這“特殊”服務稱贊。
截至4月1日，企業開辦窗口工作人員累計為群眾“跑腿”76人次，異地辦理業務39件。（廣西蒼梧縣市場監管局 楊燦成 伍靜露）
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