中國質量新聞網訊 2023年以來，貴州省黔南州市場監管部門多措并舉持續營造安全放心消費環境，不斷提振消費信心。

強化行業自律。采取上門倡導、集中引導方式，以核心商圈、特色行業等消費密集場所為重點區域，開展放心消費無假貨承諾活動，督促312戶大型商超、藥店、餐飲等企業落實消費維權第一主體責任，自愿面向社會和廣大消費者就誠信經營、遵紀守法、公平競爭、優化服務等內容作出公開承諾。

強化消費安全。倡導線下實體店經營者采取一門店一承諾、一企業一承諾等方式，在經營門店掛牌承諾開展“線下七日無理由退貨”，督促指導經營者建立健全內部管理制度、完善售后服務，認真履行退貨承諾。目前全州已有101家經營門店實行“線下七日無理由退貨”承諾，退貨2928件，涉及金額39.27萬元。

強化維權便民。大力宣傳全國12315平臺熱線，引導大型商場、連鎖超市建立在線消費糾紛解決機制（ODR），開辟線上快速解決消費投訴新渠道，降低企業調解成本，減少企業自身負面影響。目前已發展ODR企業88家，在線處理消費者投訴咨詢268件，化解糾紛187件，做到事事有回音，件件有著落。

強化違法懲處。開展校外培訓“平安消費”、規范重點民生領域商品和服務明碼標價防止價格欺詐等專項整治行動，加強合同格式條款監管，嚴打市場混淆、虛假宣傳、價格欺詐等違法行為，曝光典型案例，讓群眾放心消費。目前全州市場監管系統查辦價格、合同、消費者權益保護等案件134件，罰沒款90萬元。（李珂煒）