放心消費看中原

——河南省市場監(jiān)管局“放心消費在中原”采訪見聞

□ 宋曉霞 本報記者 孫中杰

1月23至25日，記者跟隨河南省市場監(jiān)管局組織的“放心消費在中原”采訪團，走進許昌、漯河、鄭州等地，見證了各地在改善消費環(huán)境、強化消費者權(quán)益保護等方面的典型經(jīng)驗。

“這里為什么要減掉0.006？”“這是袋子的重量。”在許昌市胖東來時代廣場店，銷售人員每次稱重，都會減掉塑料袋的重量。“這都不算啥，買水果、水產(chǎn)品還能去皮、瀝水稱重哩！”旁邊等待稱重的市民自發(fā)為胖東來做起了宣傳。許昌市市場監(jiān)管局魏都區(qū)分局局長王鴻成介紹，許昌正在大力推廣“胖東來式”服務(wù)，引領(lǐng)帶動更多經(jīng)營主體加入“放心消費”的隊伍中來。

臨近春節(jié)，漯河市新瑪特購物廣場里節(jié)日氛圍格外濃。總經(jīng)理郝濤介紹，為保護消費者的“后悔權(quán)”，新瑪特在漯河率先實施無理由退貨政策，受到當?shù)叵M者的廣泛歡迎。

在漯河市賈湖酒業(yè)有限公司，總經(jīng)理孫耀州介紹，為讓顧客放心消費，該公司建設(shè)了800公頃的原糧基地，主要釀酒原料均獲得了國家綠色產(chǎn)品認證，從源頭把控酒品品質(zhì)。同時制定實施了線下“先行賠付”“無理由退換貨”，線上“支持開瓶試飲”“贈送運費險”“7天無理由退貨”等制度。

日常消費品關(guān)乎幸福的點點滴滴，家具等大件商品更是高品質(zhì)生活的保障。在鄭州居然之家歐凱龍北龍湖店，醒目位置貼有“先行賠付”“延長三包三年”“同一品牌同一價”等服務(wù)承諾。

在宇通客車股份有限公司的試驗場，記者看到了整車性能測試的一幕。一輛客車從平地起步，爬坡到40.3度，再回到平地，整個過程非常平穩(wěn)。“我們堅持‘決不把市場當試驗場，要把試驗場當市場’的質(zhì)量管理理念，建立了全業(yè)務(wù)鏈的質(zhì)量管理體系，保證交給客戶的產(chǎn)品是放心的產(chǎn)品。”宇通客車首席質(zhì)量官馮超如是說。

據(jù)河南省市場監(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人介紹，2023年以來，該局在河南各地開展消費安全放心、消費質(zhì)量放心、消費價格放心等創(chuàng)建活動，進一步營造安全放心的消費環(huán)境。目前，河南省已認定放心消費創(chuàng)建示范街區(qū)（景區(qū)、園區(qū)、鄉(xiāng)村）、企業(yè)（單位）和消費維權(quán)服務(wù)示范站共40825家，2023年新增示范創(chuàng)建主體20094家（個）；全省已發(fā)展線下無理由退貨承諾市場主體15910家，無理由退貨件數(shù)170萬件，退貨金額1.014億元，2023年新增承諾主體8727家，是前3年承諾總量的1.2倍，線下實體店無理由退貨承諾縣（市、區(qū)）覆蓋率已達到100%，承諾單位數(shù)量、退貨件數(shù)及退貨金額均大幅增長。

《中國質(zhì)量報》【新春走基層】