北京、河北廊坊

首飾質(zhì)量好 能成“傳家寶”

□ 本報記者 李 青

2月6日9時30分，剛剛開門迎客的北京菜百首飾總店內(nèi)，已經(jīng)是人頭攢動。

“姥姥，我喜歡這個卡通龍造型的手串。你看，多可愛呀！”一個小姑娘開心地向身邊老人說。

“這3顆金珠搭配得挺別致，紅皮繩手鏈還有沒有再長一點的？”一位顧客問。

另一組柜臺前，一位女士請店員幫著取出一個鏤雕手鐲試戴，“這款手鐲款式新穎，配一套新中式服裝，肯定特別好”。她說。

幾乎每個柜臺前都擠滿了人，詢價的購買的絡(luò)繹不絕。開門沒一會兒，收銀臺前便排起了長隊?！斑M(jìn)入臘月以來，我們店的銷售一直很火爆，尤其是結(jié)合生肖龍形象設(shè)計的‘抱抱龍’‘小龍多多’系列產(chǎn)品，更是大賣?！辈税倨放仆茝V部侯岱言說，為了增加客戶黏性，菜百在品控和服務(wù)上下功夫，公開承諾售前服務(wù)9項、售中服務(wù)8項、售后服務(wù)16項，同時，開設(shè)菜百蟲珀森林、探秘?zé)晒獾V物小課堂，設(shè)立翡翠、壽山石以及原礦展臺，讓消費者在購物的過程中進(jìn)一步了解相關(guān)知識，提高消費體驗。

歲末添金是不少人過年圖個“好彩頭”的方式。記者注意到，不少商場的金店、珠寶首飾專柜前擠滿了消費者。在河北廊坊古玩城內(nèi)，珠串、戒指、發(fā)簪，字畫、玉器、根雕等各大品類文玩珍品匯集于此。帶有花卉紋樣、吉祥符號的擺件深受文玩消費者青睞，南紅瑪瑙等紅色文玩成為一些市民的首選。一位經(jīng)營者告訴記者，古玩城的老顧客很多，這里的藝術(shù)品市場“特色年貨”交易紅火。

走進(jìn)泓博軒，店主劉冬梅正把幾塊和田玉和翡翠掛件放在托盤里供李先生挑選。選好了3塊平安扣后，李先生心滿意足地說：“快過年了，買幾個小禮物送給子侄們，寓意平平安安。”

“進(jìn)入臘月以來，很多朋友找我買首飾。”劉冬梅說，今年她店里的銷量比往年增加了不少，而且顧客對品質(zhì)的要求也有很大提高。

說話間，顧客小張帶著母親走進(jìn)店里。原來，前幾天，小張來店里選購了一條碧玉全珠項鏈，想作為新年禮物送給母親。但在付款后做檢查時，細(xì)心的店主發(fā)現(xiàn)項鏈上有一顆玉珠有微小的裂痕，不借助強(qiáng)光源很難發(fā)現(xiàn)?！暗曛骱茇?fù)責(zé)，堅持要聯(lián)系廠家，重新給我更換一顆完好的珠子?！毙堈f，“泓博軒的產(chǎn)品價格公道，品質(zhì)過硬，店主也很講誠信，自己已經(jīng)是店里的熟客”。說話間，她又選好了一條珍珠項鏈。

從泓博軒出來，記者走進(jìn)旁邊的玉滿堂，店主劉大姐正給顧客詳細(xì)講解和田玉與玉髓的區(qū)別?！坝袼枋骤C幾百元，和田玉手鐲要上萬元，所以我們要提前給顧客講清楚，還要把好品質(zhì)關(guān)，絕不能哄騙顧客。”她告訴記者，自己的新年愿望就是把店鋪做得更大更好，讓店內(nèi)的每一個物件都成為“傳家寶”。

《中國質(zhì)量報》【新春走基層】