日前，由國家市場監管總局·中國質量檢驗協會主辦的“產品和服務質量誠信承諾”主題活動中，萬家樂獲“全國產品和服務質量誠信示范企業”及“全國質量檢驗穩定合格產品”稱號。萬家樂已連續多年獲得相關榮譽。

嚴把質量關，品質贏口碑

在榮譽的背后，是萬家樂35年如一日地對產品質量的嚴格把控。

萬家樂堅持“質量第一”的生產原則，建設業內一流的生產線和檢測設備，從源頭上保障產品品質。

在實際生產中，實行全方位質量檢測制度，從原材料到成品，全程進行嚴格把控和檢驗。

同時，萬家樂還有完善的質量管理體系。早在1995年，萬家樂在業內率先導入ISO質量保證體系；2002年，品牌又首先通過ISO14001質量環境管理一體化體系認證。

從生產源頭到成品檢驗，萬家樂都有完善而嚴謹的質量把控體系。投產至今，萬家樂已擁有超過8000萬忠實用戶。

心系用戶，提供優質服務

萬家樂一直秉承用戶至上的理念，除了對產品進行嚴格的質量把關，同時為用戶提供優質的服務。

2014年，萬家樂針對燃氣熱水器 高端產品，首次推出8年包修服務政策；2015年，萬家樂提出電熱水器 內膽10年包修，打破行業5年包修的規定。

防疫期間，全國服務人員每日進行體溫監測，嚴格佩戴口罩。上門服務時，服務人員與用戶保持安全距離，并對設備及家電進行消毒，讓用戶享受安心服務。

除了日常服務，萬家樂還不定期舉辦以舊換新、免費安檢清洗等活動。

如近期開展的“同心抗疫，守護萬家”公益服務行動、全國范圍的老用戶“探親之旅”、“尋老友、尋初戀”活動等，萬家樂主動深入用戶家中，了解用戶使用廚衛家電情況，免費為老用戶更換超期使用的產品，講解安全知識等。

在“尋老友、尋初戀”的以舊換新活動中，廣西的王先生家里的熱水器已使用了30年，他表示：“萬家樂這個牌子很可以，用了幾十年，當時雖然貴點，花了600多塊錢，相當于（當時）10倍工資，但是值得！”