中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（廣島）近日，知名小家電品牌“小熊電器”因產(chǎn)品抽檢不合格再度被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)通報(bào)。
產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不合格剝奪消費(fèi)者知情權(quán)
上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布的2021年上海市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果（第四批）顯示，上海奉浦蘇寧易購(gòu)銷(xiāo)售有限公司銷(xiāo)售的，標(biāo)稱(chēng)小熊電器股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“小熊電器”）生產(chǎn)的小熊吸奶器（規(guī)格型號(hào)：XNQ-A02F1）被檢出標(biāo)志和說(shuō)明項(xiàng)目不合格。
值得一提的是，產(chǎn)品使用說(shuō)明（標(biāo)識(shí)）項(xiàng)目主要考核產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)信息是否符合標(biāo)準(zhǔn)或明示要求。該項(xiàng)目不合格時(shí)，將使消費(fèi)者缺乏正確使用商品的依據(jù)，同時(shí)剝奪了消費(fèi)者對(duì)商品的知情權(quán)，也不利于監(jiān)督部門(mén)對(duì)商品的有效監(jiān)督。
中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)注意到，小熊電器并非首次曝出不合格產(chǎn)品。
2021年5月12日，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果顯示，上海京東才奧電子商務(wù)有限公司銷(xiāo)售的、標(biāo)稱(chēng)小熊電器股份有限公司生產(chǎn)的“Bear小熊”安撫奶嘴（標(biāo)稱(chēng)型號(hào)規(guī)格：MW-C0014/托比藍(lán) 0-6M）被檢出擋板一般要求項(xiàng)目不合格。
浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局2020年12月31日發(fā)布的18類(lèi)消費(fèi)品專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督抽查情況的通報(bào)顯示，溫州市盛通電子商務(wù)有限公司銷(xiāo)售的，標(biāo)稱(chēng)小熊電器股份有限公司生產(chǎn)的料理機(jī)（規(guī)格型號(hào):LLJ-P03A1）（生產(chǎn)日期/批號(hào)：20200303）被檢出結(jié)構(gòu)項(xiàng)目不合格。
因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，屢次被消費(fèi)者投訴
小熊電器官網(wǎng)信息顯示，該公司成立于2006年3月，是一家專(zhuān)業(yè)從事創(chuàng)意小家電研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的企業(yè)，于2019年8月23日正式在深交所掛牌上市。其生產(chǎn)的產(chǎn)品包括：小熊烤串機(jī)/電烤爐、多士爐/早餐機(jī)、三明治機(jī)、電動(dòng)打蛋器、電熱飯盒、煮蛋器、養(yǎng)生壺等。
值得注意的是，小熊電器的相關(guān)產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題也被不少消費(fèi)者投訴。
中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)在某網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)上以“小熊電器”為關(guān)鍵詞，搜索出兩百余條相關(guān)結(jié)果，其中消費(fèi)者投訴該品牌產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的例子比比皆是。
例如，2021年12月29日，一位消費(fèi)者反映，小熊電器產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重有問(wèn)題，售后敷衍拖時(shí)間不給處理。“淘寶小熊電器官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)的有脈沖的頸部按摩儀，沒(méi)用幾次就出現(xiàn)脈沖失靈的問(wèn)題，第一（次）寄回沒(méi)有任何處理和反饋，直接寄壞機(jī)回來(lái)給我。第二次返修，維修中心人員先是說(shuō)我的機(jī)子沒(méi)有脈沖功能，后說(shuō)是因?yàn)槎斓脑驅(qū)е旅}沖感受不明顯。可本人住在南方，發(fā)現(xiàn)脈沖失靈是天氣還有二十度，且前一天也還在使用，脈沖功能感受強(qiáng)勁。現(xiàn)在第二次售后時(shí)間已超過(guò)一星期，對(duì)我的問(wèn)題還沒(méi)有任何處理，一直在拖延，推卸責(zé)任。”
再如，“2021.1.20買(mǎi)的小熊電熱飯盒，用了不到一年底座壞了三次，修了三次，每次維修完不到一個(gè)月就又壞了，說(shuō)好換新的其實(shí)是把之前壞的假裝修一下又郵回來(lái)，因?yàn)榈鬃K臟的，第三次郵回來(lái)把手跟底座一起都?jí)牧耍瑔?wèn)了客服，客服也不理人，要求退貨也不予受理，對(duì)這個(gè)牌子無(wú)望，完全欺騙消費(fèi)者，質(zhì)量嚴(yán)重有問(wèn)題。” 2021年12月18日，一位消費(fèi)者針對(duì)小熊電器產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)起該條投訴。