洗衣機作為解放雙手、效率優先的代表，已成為現代家庭中默認的一員。一戶一臺的背景下，洗衣機行業市場從最初的增長紅利時代，進入存量博弈階段。奧維云網數據顯示，2022年洗衣機市場全渠道零售量為3371萬臺，同比下滑9.0%，零售額規模為686億元，同比下滑10.4%。這是自2016年以來洗衣機零售額首次跌破700億大關。
新的消費時代，新的消費主力人群，熟悉的洗衣機消費也涌現出新的需求發生變化——從“解放雙手”的家電蛻變為“強依賴，高要求”的家庭一員，表現出需求品質化、精細化、多樣化的特點。如外觀設計要有時尚感，能與居室裝修風格相匹配；要有分區洗護及除螨殺菌功能，避免交叉感染；除了滿足基礎洗滌需求之外，帶有烘干功能能夠避免潮濕天氣曬不干滋生霉菌等等。
2022年京東618期間，京東家電的新品、中高端家電產品成交額是2021年同期的5倍，洗烘套裝成交額是2021年的3倍。以洗烘套裝、分區洗衣機為代表的新興家電成為拉動市場增長的新錨點。
一面是“一戶一臺”的紅海市場，一面是“消費升級”的主題詞，把握消費動向、提質增效挖掘消費潛能，成為洗衣機行業企業縱身“紅海”的必修課。TCL雙子艙洗衣機Q10是其中的“尖子生”。
因此，TCL希望逆推其“成功學”邏輯，為激蕩其中的行業同仁提供新的思路與啟發。同時，我們也發現了TCL雙子艙Q10的“爆品邏輯”——以需求為錨點，用點、線、面構建的用戶、場景、格局立體化模型，分享如下：
重“點”：用戶更迭
TCL作為全球專業的家電品牌，早已布局洗烘護一站式的洗護套裝以及波輪+滾筒組合的分區洗衣機，但也深知想在用戶更迭速度今非昔比、市場需求龐雜多元的新消費時代獲得一席之地，必須進行自我突破和升級。聚焦用戶更迭帶來的新需求，便是TCL雙子艙Q10的爆破點。
在此背景下，TCL雙子艙洗衣機Q10研發團隊的重“點”落在用戶更迭上。健康分區、專業洗護已成為洗衣機消費的新趨勢，但囿于技術的不成熟和市場教育的導向性，市面上的分區洗衣機上筒容量大部分為3kg-4kg，目標用戶也一直圍繞母嬰及女性群體打轉。
TCL冰洗在市場調研中發現，分區洗護的需求點不該是嬰童衣物與大人衣物分區洗、女性內外衣分區洗這么局限。注重服飾搭配的年輕人需求的深淺色衣物分開洗、三世同堂家庭想要的界限感分開洗、換季或年節時候需要的大件布藝與衣物分開洗……都是激發分區洗護的“癢點”。分區洗護也不應該局限于“健康呵護”，而應該加入“高效清潔”“衣物護色”等不同維度的元素，甚至包括“界限感”這樣的情感元素。
基于此，TCL雙子艙洗衣機Q10率先推出6kg的大上筒復式分區洗衣機，將“分區洗”的應用從母嬰場景拓展到多子家庭、三世同堂家庭等，重新定義了分區洗衣機。
同時，TCL雙子艙復式分區洗衣機Q10實現上筒洗滌容量6kg，下筒洗滌容量10kg+烘干容量7kg的技術超越與功能集成，也實現分區洗護+洗烘一體兩股新趨勢的跨界超越。
在2022中國洗衣機·干衣機行業高峰論壇上，TCL因此獲得2022中國洗衣機·干衣機行業分類洗護時尚先鋒品牌的獎項，以及2022年中國洗衣機行業復式創新產品的獎項。
串“線”：場景裂變
衣食住行，刻畫生活的方方面面。隨著消費水平的提高、生活方式的改變，大眾對著裝打扮的要求也發生了很大變化，不同場景著裝訴求不同，不同年齡著裝愛好不同，因此每個家庭衣物的面料、工藝都更加多樣、復雜，這樣的變化對洗衣自然提出了更多細分需求。
面對消費者的精細化洗護需求，雙子艙Q10將功能的設計與用戶生活的場景“串聯”，實現了上筒12種+下筒20種功能一鍵可達。而考驗品牌串“線”能力的是這32種模式從何而來？
“關心衣物洗護，更關心你的生活。”可以說是TCL雙子艙串“線”能力的精髓。比如過去需要手洗或者拿到干洗店的真絲襯衫、羊絨大衣，雙子艙Q10的真絲柔洗、專業羊毛洗即可搞定；與戶外運動興起伴生的戶外防水面料服裝，雙子艙Q10便為之配備了沖鋒衣模式；很多人喜歡冬天吃火鍋、米線過嘴癮，又糾結厚重衣物吸味不好清洗，雙子艙Q10配置的空氣洗，35分鐘即可解除用戶困擾……
此外，TCL雙子艙Q10的研發團隊也從生活的“線”變焦到更多的維度。比如：敏感肌人群和家有嬰幼兒關注的消毒殺菌功能，雙子艙Q10的雙艙都搭載了UVC冷水除菌技術；習慣了遠程人機互動方式的年輕消費者期待的“云端洗衣”，操作終端APP即可啟動。
從中，我們可以清晰看到TCL雙子艙Q10與時俱進的衣物洗護場景裂變能力，其中不僅有深刻的用戶洞察力，而且有沉淀到產品研發設計中的技術創新力，這才是打動消費者的“主線”。
1.鋪“面”：格局嬗變。
2.作為現代家居生活的“核心成員”，消費者對洗衣機的定位也從功能需求升級至家居美感需求，因此內外兼修的“一體化”“嵌入式”設計成為新消費趨勢下洗衣機的進階課。
3.TCL雙子艙Q10采用一體化、嵌入式設計，不僅高效利用空間，一臺洗衣機的容積實現了復式分區的功能，而且莫奈青色的極簡設計，可以更好地融入多種家居風格。
4.此外，TCL雙子艙Q10的外觀設計十分考究。以詩情畫意的“海上生明月”圖景為設計靈感，雙子艙Q10將AI智能投放艙置于機身中部，方便投放洗衣液、柔順劑，為整個機身打造出一條清晰的海平線，上下對稱設計的雙艙猶如明月與倒影交相輝映，更顯靜謐、浪漫。
5.當然，TCL雙子艙Q10作為家庭的一員，給家人的呵護不限于外觀的融合，更有溫情的呵護。比如，TCL雙子艙Q10上下雙筒同時運轉的噪音僅45分貝；AI雙向智能投放艙置于機身中部、大彩屏的操作高度為1.3米，老人、孩子能輕松參與。
6.從洗衣機的物化思考轉化為對消費族群的洞察，及其生活方式的深層延展，TCL雙子艙Q10通過點、線、面再塑了人、機、生活的“量子糾纏”，為新消費下老物種激發出更大空間提供了新模型。
不得不說，深耕行業幾十年、長期為國際一線品牌代工積淀出的自主研發、制造能力，是時候讓TCL冰洗“出圈”了。