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中國質量新聞網訊 從浙江省余姚市人民政府網站獲悉，2022年8月1日至8月31日，浙江省余姚市市場監管局共受理涉及家用電器的消費投訴199件，比上月同比下降27.64%，已辦結143件。
8月份家用電器投訴，涉及種類主要為空調61件、油煙機23件、電風扇17件、冰箱冰柜14件、洗衣機10件。具體反映的問題有：一是質量問題，消費者收到的產品沒有3C認證，不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況等；二是售后問題，不履行自己明示或與消費者約定的三包義務、不按約定履行送貨或安裝義務等；三是虛假宣傳，誤導消費者，使用效果與宣傳不符；四是客訴不暢，無法聯系商家、拖延處理、置之不理、態度差，不能及時為消費者處置退換貨。
余姚市市場監管局表示，下步舉措：一是重點關注。對投訴量大的主體開展行政約談，要求企業積極履行主體責任，誠信經營，嚴把產品質量關，切實維護消費者合法權益。二是加強抽檢。聚焦投訴量大的產品，抓好產品質量抽檢工作，做好不合格產品后處理工作，營造安全放心的消費環境。三是及時提醒。及時通過各類媒介發布消費提示，提醒消費者理性購物，謹防消費陷阱，提高消費者維權意識。
余姚市市場監管局2022年8月份家用電器消費投訴情況匯總表.xlsx
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