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強化服務規范 推動提質升級
山西發布《山西省洗染服務消費爭議解決辦法》
本報訊 （記者 秦海峰）2月16日，山西省消費者協會、山西省洗滌行業協會聯合發布《山西省洗染服務消費爭議解決辦法》（以下簡稱《辦法》），對洗滌消費活動中經營者與消費者雙方的權利和義務做出詳細規定，明確衣物送洗過程中的注意事項和洗滌糾紛解決途徑等。
《辦法》共22條，細化熱點糾紛的解決辦法，如逾期交貨、送洗物損壞、丟失等情況的賠償標準；經營者存在欺詐行為的情形；保值精洗服務與賠償標準；洗滌衣物附件或飾品損壞的處理辦法等。
在《辦法》發布會上，山西省洗滌行業協會與10家洗染服務企業簽署承諾書，將進一步加強學習培訓，強化服務規范，提升服務質量，順應消費需求，推動洗染服務提質升級。
據介紹，新的洗滌行業消費維權機制將有效提升洗滌行業消費服務檔次，進一步提振洗滌行業消費信心，促進洗滌過程中糾紛和解，讓消費者在便捷、安全、放心的消費環境中，逐步提升幸福感和獲得感。
《中國質量報》
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