中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，消費者向山東省平陰縣市場監(jiān)管部門投訴，家里老人瞞著她在某家紡店購買一個萬元床墊，家人得知后強烈反對，說老人被推銷員“洗腦”，要求退貨但商家不答應(yīng)。
平陰縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員及時與消費者取得聯(lián)系。經(jīng)了解，購物老人今年70歲，平時獨居，時不時腰疼腿疼，老人在該店試用過幾次床墊后感覺很滿意，遂交錢購買。執(zhí)法人員到商家核查，發(fā)現(xiàn)該店證照齊全，商品手續(xù)規(guī)范，屬于合法經(jīng)營。
經(jīng)過執(zhí)法人員調(diào)解溝通，因床墊尚未發(fā)貨，店主同意退款，消費者訴求得到解決。（王艷婷）
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