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本報訊 （李君慧 記者 謝 旺）近日，一塊“12315消費維權服務站”標志牌被懸掛在重慶市大足電商產業園園區里，大足區市場監管局建立的首個電商消費維權服務站正式啟用。
據悉，該服務站不僅向消費者提供消費維權信息服務，還承擔了對園區企業進行誠信守法經營培訓的工作，方便園區相關部門第一時間受理、解決發生在電商產業園區內的消費糾紛，及時將消費糾紛化解在“第一現場”。
大足電商產業園負責人介紹，兩年多來，受疫情影響很多實體企業轉型為“線上+線下”銷售的模式，園區內的電商主體每年保持29%以上的增量，目前大足區70%的直播主體入駐園區，總量已達221戶，網購糾紛逐漸成為園區電商企業面臨的新問題。此次在園區設立12315消費維權服務站，不僅有利于電商糾紛化解，更利于園區電商企業的可持續發展。
大足區市場監管局負責人介紹，該局將定期對該服務站工作人員進行消費維權知識培訓，內容包括講解消費爭議的解決途徑、程序及注意事項，解析近年來的維權實例等，以進一步提升其處理消費糾紛的能力。同時，轄區市場監管所也將加強日常檢查指導，督促該服務站落實相關工作制度和工作職責，有效發揮作用。
《中國質量報》
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